Vacature 2e lijns engineer / systeembeheerder in Maastricht-Airport

Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie binnen de TSH groep, bestaande uit 17 bedrijven in de IT-sector. Met meer dan 20 jaar ervaring leveren zij hoogwaardige IT-oplossingen en diensten aan bedrijven in Europa. Ondanks hun groei blijven ze een hecht team met korte lijnen, waar snel handelen cruciaal is in de dynamische IT-branche.

Functieomschrijving
Als 2e lijns Support Engineer/Systeembeheerder bij Provide Managed Services ben jij degene die, met je enthousiasme en ervaring, samen met je team de complexe IT-uitdagingen oplost en de systemen van Provide en haar klanten naar een hoger niveau tilt. Je duikt in diepere materie en je voorziet klanten door het hele land van uitleg en helpt hen verder. Denk aan servers uitrollen, onboarding van nieuwe klanten, offboarding van klanten die weggaan, firewalls installeren en het oplossen van problemen die de 1e lijns niet opgelost krijgen.

Je draagt niet alleen zorg voor de technische aspecten, maar deelt ook graag je kennis met het team en begeleid 1e lijns collega's in hun groei, zodat zij in de toekomst ook door kunnen stromen naar een 2e lijns positie. Je bent daarnaast onderdeel van projecten en lost problemen pro-actief op. 

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding in de ICT, niveau 4;
• 2 tot 4 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de MSP-branche;
• Certificeringen/diploma’s op het gebied van ITIL, MS Azure & MS Intune, Windows Server 2012/2016, Active Directory, Security compliance M365, en andere relevante gebieden;
• Ervaring met ticketregistratiesystemen zoals Topdesk;
• Bekend met IT-servicemanagementsoftware en werken volgens ITIL 4 procedures;
• Ervaring in en kennis van server- en netwerkinfrastructuur;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Arbeidsvoorwaarden
Wat je kunt verwachten van Provide:

• Doorgroeimogelijkheden binnen Provide/de TSH groep;
• Salaris van € 2900,- tot € 3500,-;
• Laptop en telefoon;
• Leaseauto of mobiliteitsbudget;
• Gunstige pensioensregeling;
• Winstdeling;
• Extra vakantiedagen;
• Ouderschapsverlof;
• Deels thuiswerken.