Onze opdrachtgever is ambitieus en trots op de sterke groei van de formule. Het doel is om koploper in de markt te blijven, met een duidelijke focus op het continu verbeteren van de servicekwaliteit. Dit realiseren zij door te investeren in een geavanceerd systeem en door zorgvuldig geselecteerde medewerkers intensief op te leiden.
De organisatie ontzorgt klanten volledig en bouwt continu aan een solide organisatorische en IT-infrastructuur. Zo wordt een succesvolle werkwijze neergezet die ook internationaal schaalbaar is. Groei staat hoog op de agenda, maar altijd met behoud van kwaliteit, controle en overzicht. Iedere behaalde mijlpaal is daarbij het startpunt voor nieuwe ambities.
Werkplezier speelt een centrale rol binnen de organisatie. De passie voor het vak en voor elkaar vormt de basis om samen te bouwen aan een toekomst waarin innovatie en klanttevredenheid vooropstaan.
Het bedrijf is gevestigd in Amersfoort Vathorst en daardoor uitstekend bereikbaar vanuit Ede, Hilversum en Utrecht.
Functieomschrijving
Als Account Manager begeleid je klanten dagelijks bij uiteenlopende projecten, variërend van eenvoudig tot zeer complex. Je neemt het voortouw, stemt af met externe partijen en zorgt ervoor dat klanten gedurende het hele traject volledig worden ontzorgd. Met ondersteuning van specialisten, slimme systemen en AI ga je proactief om met technische en planningsvraagstukken. Door duidelijke communicatie en extra service weet je verwachtingen goed te managen.
Je bewaakt het overzicht over je volledige projectportfolio en signaleert afwijkingen tijdig met behulp van dashboards en controlelijsten. Op periodieke basis vervul je de rol van operationeel manager, waarbij je verantwoordelijkheid draagt voor het totale overzicht van de operatie van onze opdrachtgever. Je leidt vergaderingen waarin knelpunten, verbeterkansen en innovaties centraal staan.
Daarnaast fungeer je als vast aanspreekpunt voor een groep showrooms en ondersteun je zowel verkoop- als installatieteams met technisch en commercieel advies.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden