Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in Hilversum. Ze verhuren en beheren betaalbare woningen in verschillende delen van Nederland. Het kantoor is makkelijk te bereiken met de fiets, auto of het openbaar vervoer.
Functieomschrijving
📍 Hilversum – 28 of 32 uur per week
Ben jij klantgericht, administratief sterk en weet je altijd overzicht te houden? Voor een grote woningcorporatie in Hilversum zoeken wij een enthousiaste Administratief Klantcontactmedewerker die energie haalt uit afwisselend werk en het helpen van mensen!
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor huurders, eigenaren, aannemers, verzekeraars en interne collega’s. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een duidelijke en zorgvuldige administratie van alle contacten. Je taken bestaan onder andere uit:
Afhandelen van klantvragen en meldingen via telefoon en e-mail
Uitzetten en opvolgen van reparatieopdrachten richting aannemers
Vastleggen van afspraken en contactmomenten in het systeem
Afstemmen met collega’s of externe partijen bij complexere vragen
Klanttevredenheidsmetingen opvolgen en klachten zorgvuldig oplossen
Je werkt nauwkeurig, schakelt snel tussen verschillende taken en houdt altijd het belang van de klant én de organisatie in het oog.
Functie-eisen
Jij bent een teamplayer die goed kan omgaan met afwisseling, drukte en onverwachte situaties. Je blijft kalm onder druk en weet altijd overzicht te houden. Daarnaast:
Heb je minimaal een MBO-4 diploma
Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk (je maakt een korte schrijftest)
Ben je digitaal vaardig en werk je nauwkeurig
Kun je zelfstandig werken en toon je initiatief als zaken beter kunnen
Arbeidsvoorwaarden