Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Administratief Medewerker Klantenservice in Arnhem

Werklocatie
Arnhem
Niveau
MBO
Referentie nr.
1AV0074741
Geplaats op
2022-01-14
Bedrijfsomschrijving

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.
Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen.
Je komt te werken bij Klant & Markt, een bedrijfsdonderdeel van Liander waarbinnen je in het team Service Markt partijen zult samenwerken met andere medewerkers, specialisten en relatiemanagers.

Functieomschrijving

Ben jij organisatorisch sterk, streef jij hoge klanttevredenheid na en wil jij gemak voor de klant bieden? Dan zoeken wij jou!

Via Chat, Email en telefonie ga je vragen beantwoorden van o.a. leveranciers en meetverantwoordelijken. Hierbij verstrek je actuele informatie en advies aan klanten over producten en diensten en beantwoord je complexe klantvragen m.b.t de activiteiten van regionale Netbeheerders in de energiemarkt.
Tijdens dit proces bewaak je de voortgang en de afhandeling van de klantvragen met als doel een tijdige en juiste afhandeling.
Hiervoor krijg je toegang tot de systemen, zodat actuele, foutloze en heldere verslaglegging van vragen, klachten en klantgegevens in het klanteninformatiesysteem wordt gerealiseerd. Dit doe je volgens gemaakte werkafspraken en gestelde servicelevel-eisen.
Het is hierbij belangrijk dat je in staat bent om mee te bewegen in een veranderende omgeving.

Functie-eisen

Je bent communicatief vaardig en streeft naar een hoge klanttevredenheid en klantgemak. Je bent een gedreven en flexibele teamspeler en je gaat graag de samenwerking aan om het maximale resultaat te behalen. Hierbij heb je oog voor je collega’s en weet je goed te adresseren waar verbeterpunten zitten zowel op onderlinge samenwerking als inhoudelijke materie. Je bent zelfstandig en bent in staat verantwoordelijkheid te nemen, maar deze ook uit handen te geven als de situatie hier om vraagt. Daarnaast breng je het volgende mee:

  • ruime ervaring m.b.t het onderhouden van klantcontacten;
  • ruime ervaring m.b.t complexe bedrijf processen;
  • minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4 in administratieve richting;
  • MBO+/HBO werk en denkniveau, 0-3 jaar relevante werkervaring;
  • relevante vakinhoudelijke kennis binnen de energiebranche is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

Een tijdelijke fulltime (40 uur) of parttime (32 uur) functie binnen een dynamische omgeving in ieder geval tot en met augustus 2022. Bij goed functioneren wordt uiteraard gekeken of er mogelijkheden zijn om binnen de organisatie mooie vervolgstappen te maken.
Je komt te werken in een enthousiast team en je werklocatie wordt het hoofdkantoor in Arnhem (Locatie Bellevue). Momenteel wordt er door de huidige maatregelen ook veel vanuit huis gewerkt.

Relevante vacatures

Arnhem
Unique
4 dagen geleden
Arnhem
Unique
5 dagen geleden
Arnhem
Unique
5 dagen geleden
Elst
Unique
4 dagen geleden

Heeft u nog vragen?

Maggie Gersen
ArnhemLA@startpeople.nl

Start People
Alle vacatures Start People

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Arnhem
Unique
4 dagen geleden
Arnhem
Unique
5 dagen geleden
Arnhem
Unique
5 dagen geleden
Elst
Unique
4 dagen geleden