Vacature Administratief medewerker zorg in Tilburg bij Unique

CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!

De Politie Zorgpolis van CZ Zorgverzekeringen is de grootste collectiviteit van
Nederland. Dagelijks staan de medewerkers van de Unit PZP klaar voor ongeveer 145.000 verzekerden. Drie teams (Declaraties, Medische beoordelingen en
Accountteam) werken nauw samen om de verzekerden optimaal van dienst te zijn. Belangrijk daarbij is dat onze dienstverlening persoonlijk, gemakkelijk, foutloos en de klant steeds een stap voor is. De nauwe samenwerking heeft ervoor gezorgd dat er een hechte afdeling is ontstaan, waar aandacht voor elkaar erg belangrijk is.

Als administratief medewerker A op het team Declaraties informeer en adviseer je onze verzekerden per telefoon en e-mail over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je zorgt ervoor dat alle verzekerden persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In deze functie kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen (o.a. MIKA/KRIS/SharePoint/Website).

Naast bovenstaande werkzaamheden heb jij een divers pakket aan werkzaamheden, welke je stap voor stap krijgt aangeleerd:

• Het afhandelen van klachten en geschillen;
• Het onderzoeken van mogelijke onjuiste nota’s (klantparticipatie);
• Het invoeren van verzekerdennota’s;
• Vraagbaak zijn voor de afdeling;
• Correcties en coulances verwerken.

De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

• Je bent in het bezit van minimaal een MBO4-diploma;
• Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling. Je krijgt energie van (telefonisch) klantcontact;
• Je bent een teamplayer met een proactieve en ondernemende houding;
• Je hebt een flexibele houding.
• Je bent stressbestendig, multitasking is geen probleem voor jou;
• Je bent in het bezit van het certificaat Wft Zorg of bent bereid deze te behalen.
• Ervaring in klantcontact (telefonisch en per mail) of één van de andere werkzaamheden is een pré.
• Woonachtig in de omgeving Tilburg.

Een baan voor onbepaalde tijd met uitzicht op een verlenging;
Een marktconform salaris van € 15,21 bruto per uur;
Een WFT Zorg diploma op kosten van ons;
Ruimte om jezelf te ontwikkelen met een groot aanbod van GoodHabitz trainingen;
Het betreft een functie waarbij je nadat je volledig ingewerkt bent ook een dag vanuit huis mag werken;
Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto;
Het betreft een fulltime functie voor 34 uur in de week (4 x 8,5 uur).