Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Adviseur Fraude in Amsterdam bij Unique

Werklocatie
Amsterdam
Niveau
HBO
Referentie nr.
2024-15828
Geplaats op
2024-07-10
Bedrijfsomschrijving

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. We streven naar een ervaring van 9+ voor onze klanten en jouw bijdrage hieraan zal het verschil maken. We houden voortdurend de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant in de gaten. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO vervul jij een essentiële rol in dit streven en zul jij het verschil maken voor onze klanten!

Functieomschrijving

Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk slachtoffer zijn van fraude. Je informeert hen telefonisch over de verdere afwikkeling van de fraude volgens specifieke kwaliteitseisen en coördineert de oplossing van problemen veroorzaakt door malware, phishing, oplichting of andere afwijkende zaken.

Het belangrijkste onderdeel van je werk is het onderzoeken van fraude signalen in het betalingsverkeer. Je zorgt ervoor dat betalingen pas worden uitgevoerd nadat je hebt bevestigd dat de klant zelf de opdracht heeft gegeven, door indien nodig met de klant te schakelen. Hierbij is het essentieel dat je fraude signalen snel en accuraat kunt onderzoeken en je bevindingen zorgvuldig vastlegt in de systemen. Door de aard van ons werk, bieden wij een 24/7 dienstverlening.

Als klantadviseur bij de afdeling Fraud werk je binnen de dynamische teams Fraude Debit Cards en Fraude Internetbankieren. Je speelt een cruciale rol in het beschermen van onze klanten tegen fraude met betaalpassen en overboekingen.

Functie-eisen
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Analytische vaardigheden: Je kunt goed en snel verbanden leggen;
  • Communicatieve vaardigheden: Je kunt duidelijk en feitelijk je bevindingen vastleggen en bent een kei in mondelinge communicatie met klanten en collega’s;
  • Klantgericht: Je stelt het klantbelang centraal in alles wat je doet;
  • Samenwerkingsgericht: Je bent een positief ingesteld persoon en een fijne collega om mee samen te werken;
  • Zorgvuldig en risicobewust: Je identificeert risico’s en handelt adequaat;
  • Stressbestendig: Je weet je goed staande te houden in sterk wisselende omstandigheden en omgeving;
  • Flexibel: Je bent flexibel ten aanzien van werktijden en bereid om na je inwerkperiode in de avond (en na > 1 jaar ook de nacht) en het weekend te werken.

Arbeidsvoorwaarden
  • Tijdelijk contract bij ABN AMRO, met mogelijkheid tot verlenging;
  • Het bruto uurloon varieert van €15,85 tot €22,64, afhankelijk van ervaring;
  • Een fulltime werkweek van 36 tot 40 uur;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer of €0,22 per kilometer (tot 80 km per dag);
  • Persoonlijke begeleiding door Unique;
  • Toegang tot een gratis online leeromgeving bij Goodhabitz, inclusief cursussen zoals Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);
  • Diverse kortingen, bijvoorbeeld op een zorgverzekering;
  • Werkplek bij ABN AMRO in Amsterdam;

Relevante vacatures

Amsterdam
Unique
1 maand geleden
Amsterdam
Five Finance Recruitment
5 maanden geleden
Amsterdam
Adecco Nederland
1 maand geleden
Amsterdam
Mediamarkt
9 maanden geleden

Heeft u nog vragen?

Jeffrey Jonkers
0204301450
abn.hk.noord@unique.nl

Unique
Alle vacatures Unique

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Amsterdam
Unique
1 maand geleden
Amsterdam
Five Finance Recruitment
5 maanden geleden
Amsterdam
Adecco Nederland
1 maand geleden
Amsterdam
Mediamarkt
9 maanden geleden