Vacature Agent Advanced Duty Collections - Accounts Receivable

• Maastricht
• MBO
• Personeel en organisatie / HRM

Vacature omschrijving

Je gaat aan de slag bij onze opdrachtgever, een toonaangevend wereldwijd bedrijf in logistiek en transport. Binnen onze financiële afdeling zorgen we ervoor dat betalingen tijdig worden verwerkt en ondersteunen we klanten bij het oplossen van betalingsachterstanden. Je maakt deel uit van een hecht team, waar we gezamenlijk klantgerichte oplossingen vinden. Dankzij de hybride werkstructuur kun je zowel op kantoor als vanuit huis werken.

Als Advanced Duty Collections Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en kosteneffectief beheren van betalingen en het beantwoorden van vragen rondom invoerrechten, volgens interne processen en richtlijnen. Je levert structurele oplossingen voor terugkerende incassoproblemen en onderhoudt contact met servicecentra en logistieke hubs waar zendingen worden vastgehouden vanwege betaling.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Coördineren van de afhandeling van douaneschillen volgens vastgestelde escalatieprocedures;
• Beheren van databases en systemen om tijdige en accurate klantreacties te waarborgen;
• Bijdragen van kennis en expertise om terugkerende problemen bij de incasso van invoerrechten op te lossen;
• Actief communiceren met externe stakeholders;
• Volledig oplossen van douaneschillen van begin tot eind.

Met jouw ervaring in het complexe vakgebied van klantenservice weet je precies hoe je kunt omgaan met de problemen van klanten. Je hebt een passie voor oprechte interactie, het helpen van klanten en hen inspireren. Geen enkele dag is hetzelfde, en dat is precies wat jij zoekt. Dankzij jouw hoge stressbestendigheid gedij je uitstekend in een dynamische werkomgeving!

Jouw profiel:

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantgericht en empathisch;
• Je kunt goed multitasken en functioneert goed in een team;
• Je hebt sterke IT-vaardigheden;
• Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands en bent moedertaalspreker van Duits of Frans.

Een geweldige werkomgeving!

Je komt terecht in een organisatie waar vertrouwen en veiligheid centraal staan. Daarnaast bieden wij:

• Een competitief salaris, bonusmogelijkheden en een goede pensioenregeling;
• Een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Werk in dagdiensten, zonder weekenddiensten;
• Veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen;
• Startsalaris van 3028 bruto per maand op fulltime basis