Vacature Allround medewerker Publiekszaken gemeente Waterland

• Monnickendam
• Nederland
• Loondienst
• € 2840-4015 per maand
• MBO
• Administratief / secretarieel Communicatie Juridisch

Vacature omschrijving

**Vacature Allround medewerker Publiekszaken gemeente Waterland **

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 1 oktober 2026 met de mogelijkheid te verlengen

Salarisschaal: schaal 7

Organisatie
De gemeente Waterland is een (relatief) kleine gemeente. Typerend voor onze organisatie is het ‘ons kent ons’ gevoel en de korte, informele lijnen. Het enige constante is verandering en dat is voor de gemeente Waterland niet anders. Wij werken in zelforganiserende teams om de sneller, efficiënter en eenduidiger van dienst te kunnen zijn. Op deze wijze kunnen wij maatwerk en een optimale dienstverlening leveren die de inwoner van ons mag verwachten.

Afdeling
Je werkt in het team Publiekszaken binnen de afdeling Realisatie. Binnen het team werk je samen met ca 14 collega's.

**Opdracht **
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente. Voor interne en externe klanten Je voert een breed takenpakket uit aan de frontoffice en in de backoffice van het team publiekszaken.

Aan de balie help je klanten met allerlei aanvragen. Voorbeelden hiervan zijn; rijbewijzen, reisdocumenten, uittreksels, eigenverklaringen, verhuizingen, VOG’s, briefadressen, emigraties, legalisaties, parkeervergunningen, en de uitgifte van sleutels en leenbadges.
Je voert op een dienstverlenende manier en binnen wettelijke kaders balie- en backoffice werkzaamheden uit met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, het verstrekken van afschriften van akten van de burgerlijke stand en het verrichten van Basisregistratie Personen (BRP).
Je voert taken uit in de backoffice en draagt bij aan de kwaliteit van de BRP.
Je bent verantwoordelijk voor de taken Adresonderzoek en Briefadressen.
Aan de telefoon beantwoord je, met behulp van informatiebronnen, zelfstandig zoveel mogelijk vragen.
Je schakelt dus veel tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast word je specifiek ingezet op de adresonderzoeken, briefadressen en zul je ondersteunende taken krijgen bij het organiseren van de verkiezingen.

Eisen

• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Key2Burgzaken/Burgerzakenportaal
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken
• Aantoonbaar in het bezit van de certificaten die vallen onder de Basiskennis Burgerzaken en de Burgerlijke stand - basis, binnen de NVVB leerlijn- basis
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Key2Burgzaken/Burgerzakenportaal
• Aantoonbaar beschikbaar tijdens de avondopenstelling op donderdagavond
• Aantoonbare werkervaring met KCC en telefonische dienstverlening
• Aantoonbare gevolgde training en/of cursus op het gebied van dienstverlenging en/of omgaan met weerstand
• Aantoonbare werkervaring in een kleinschalige gemeentelijke organisatie (onder de 25.000 inwoners)
• Aantoonbare werkervaring met adresonderzoek en/of briefadressen

Competenties:
In Waterland zijn belangrijke competenties lef, verbinding, vertrouwen, nieuwsgierigheid
Voor deze opdracht komen daar flexibiliteit, zorgvuldigheid, communicatief vaardig, samenwerken en klantgerichtheid bij.

Wij bieden jou:

• Een salaris in schaal 7 van de CAO Gemeenten
• Een contract voor bepaalde tijd.
• 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding (bij gebruik eigen auto of OV).
• De mogelijkheid om via onze Academy je kennis up to date te houden door middel van e-learning en trainingen.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jolijn Klaassens, Senior Adviseur bij Kennisinstituut Gemeenten. 06-27289237, j.klaassens@kennisinstituutgemeenten.nl