Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Bron- en contactonderzoeker parttime in Leeuwarden bij Unique

Werklocatie
Leeuwarden
Niveau
MBO
Referentie nr.
1AV0068235
Geplaats op
2022-01-13
Bedrijfsomschrijving

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers.
Werken bij SOS International betekent dat je deel uitmaakt van CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International heeft het vizier altijd gericht op de toekomst. Daarom krijg je bij SOS International alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten waardeert SOS International met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.

Functieomschrijving

Gezien de huidige ontwikkelingen is er nog steeds behoefte aan bron- en contactonderzoekers. Samen kunnen we ervoor zorgen dat corona nog beter onder controle is in Nederland. Heb jij een empathisch vermogen en ben jij communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je precies doen?
We willen natuurlijk zoveel mogelijk voorkomen dat de ziekte zich verspreidt. Daarom wordt er in kaart gebracht wie er is besmet. Dat doet een bron-en contactonderzoeker. Indien iemand positief is getest, wordt men benaderd door het team van bron- en contactonderzoekers.
Het brononderzoek is om te inventariseren waar hij/zij de besmetting heeft opgelopen en het contact onderzoek is om uit te zoeken met wie hij/zij contact heeft gehad, wie zitten er in het huishouden en wat voor contact is dat geweest. Aan de hand daarvan schat je in, in hoeverre dat een risico is. Welke maatregelen zijn er vervolgens nodig voor deze specifieke persoon? Je legt uit dat ze thuis moeten blijven om nieuwe besmettingen te voorkomen en dat ze zich laten testen als ze klachten krijgen. Vervolgens herhaal je dit proces voor bij alle personen die in aanraking zijn geweest met deze persoon. Tijdens de gesprekken weet je de structuur en de regie te behouden. Je kunt goed doorvragen zodat je alle details goed ik kaart kan brengen. Alle opgehaalde informatie dient vast gelegd te worden in een verslag.

Taken van een medewerker bron- en contactonderzoek:

  • Is verantwoordelijk voor het begeleiden van de (slecht nieuws) gesprekken op een empathische manier;
  • Is verantwoordelijk voor het op correcte wijze aannemen van binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken;
  • Is verantwoordelijk voor het op juiste wijze verwerken van de verkregen informatie;
  • Het op correcte wijze verwerken van rapporten van achterhaalde informatie in betreffende systemen.

Om de functie goed uit te kunnen oefenen volg je een 5-daagse training en krijg je training-on-the-job op afstand. Voor de training is er een zelfstudie vereist. De trainingsdagen zijn wekelijks op:
Donderdag van 12:00 uur tot 16.30 uur
Vrijdag van 9.00 uur tot 16.30 uur.
maandag t/m woensdag van 09:00 uur tot 16:30 uur

Jouw werkplek:
Je werkt volledig vanuit huis met je eigen laptop of pc die moet beschikken over Microsoft Windows 10. Het maakt dus niet uit wat je woonplaats is. Het is van belang dat je beschikt over een rustige "thuiskantoor omgeving" en daarbij een headset en een goede wifi verbinding. Een bekabelde verbinding is een voorkeur zodat eventuele storingen niet van invloed zijn op je bereikbaarheid.

De functie is vanaf 32 uur per week in te vullen. Beschikbaarheid in de weekenden (vrijdag, zaterdag of zondag) is vereist.

Functie-eisen

We nodigen je uit om te solliciteren als je;

  • minimaal over een HBO opleiding of werk- en denkniveau beschikt;
  • beschikt over goede digitale skills, Office pakket, mail en laptop/desktop skills
  • zelfstandig kan werken, je werkt volledig vanuit huis;
  • kunt omgaan met snel veranderde werkprocessen;
  • minimaal 32 uur beschikbaar zijn, tevens in de weekenden (minimaal 1 dag);
  • beschikt over de thuiswerkplek, laptop (windows 10), bekabeld internet, headset en een webcam/camera.

Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris vanaf €13,36 en bij aantoonbare medische achtergrond tot €15,15- excl. extra toeslagen (za 130%, zo 145%)
  • Betaald inwerktraject
  • Thuiswerken (ook het inwerktraject)
  • De mogelijkheid om op verschillende data te starten

Relevante vacatures

Leeuwarden
Unique
11 uur geleden
Leeuwarden
Olympia
1 maand geleden
Leeuwarden
Unique
1 dag geleden

Heeft u nog vragen?

Jorg Ter Haar
ced@unique.nl

Unique
Alle vacatures Unique

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Leeuwarden
Unique
11 uur geleden
Leeuwarden
Olympia
1 maand geleden
Leeuwarden
Unique
1 dag geleden