Vacature Call agent Kamer van Koophandel in Utrecht

Werklocatie
Utrecht
Niveau
MBO
Referentie nr.
161201803004
Geplaats op
20-12-2019
Branches
Callcenter
Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Je neemt in eerste instantie telefonische bestellingen van informatie uit het Handelsregister aan en verwerkt deze. Naarmate je langer werkzaam bent krijg je ook meer taken toebedeeld. Zo ga je voorlichting (generieke basisinformatie) geven aan ondernemers (inbound: telefoon, e-mail, social media), handelt klantvragen en meldingen direct af of belegt de afhandeling bij deskundigen binnen de organisatie met de benodigde expertise.

Na een inwerkperiode van 1 maand kom je op de afdeling te werken waar je ondernemers voorziet van informatie en advies wanneer zij vragen hebben over hun eigen onderneming. Dit betreft de 1e lijns vragen die jij opvangt en bij complexere vragen geleidt je die door naar de 2e lijn.
De vragen zijn uiteenlopend van eenvoudig tot complex. Hierbij kan je denken aan een adreswijziging tot een kwestie die speelt binnen een organisatie waarbij ze advies nodig hebben hoe dit op te lossen. Het zijn vaak vragen die niet standaard zijn wat maakt dat het werk complexer is.


Arbeidsvoorwaarden

23697.00 per maand

Heeft u nog vragen?

CCS Midden Nederland
030-6044260
ccsutrecht@adecco.nl

Adecco Nederland
Alle vacatures Adecco Nederland

Omgeving werkplek