Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Candidate Success Manager in Nijkerk bij Covebo

Werklocatie
Nijkerk
Niveau
HBO
Referentie nr.
V-031607
Geplaats op
2022-01-14
Bedrijfsomschrijving

Covebo Group, onderdeel van House of HR is een hard groeiende organisatie. Samen met onze dochters: VNOM, Effect personeelsdiensten, Fygi en Eurojob hebben we dagelijks ruim 8.000 mensen aan het werk. Naast onze sterke Nederlandse recruitmentorganisatie, zijn we gespecialiseerd in internationale arbeidsbemiddeling. We hebben zo’n 40 vestigingen in Nederland en nog 11 vestigingen in Polen, Spanje en Roemenië. In totaal hebben we circa 650 interne collega’s.  

We bestaan inmiddels 20 jaar en zijn een informeel bedrijf dat veel vrijheid geeft. Maar zoals wij zeggen: Vrijheid is je grootste verantwoordelijkheid. Dat betekent dat we verwachten dat je zelf initiatief neemt, maar ook zorg draagt voor uitvoering en opvolging. 

Covebo is een bedrijf waar je jezelf kan zijn en waar je fouten mag maken. Maar altijd met het doel om er samen beter van te worden en te leren. Wij noemen dat: Je beste zelf zijn, doe je samen. Maar bovenal zien we altijd mogelijkheden en hebben we een gezond opportunisme. Nee is geen antwoord! Positiviteit wint altijd!  Op deze manier werken wij aan onze missie: Ieders wereld van werk gewoon goed geregeld! 

Functieomschrijving

Covebo is een jonge club uitzenders met een duidelijke missie: Ieders wereld van werk, Gewoon Goed Geregeld. Voor onze klanten, kandidaten én eigen medewerkers. Al 20 jaar lang brengen wij de vraag naar flexibilisering op de Nederlandse arbeidsmarkt en het aanbod van Nederlandse en buitenlandse werkzoekenden samen. Werken vanuit ons ‘Gewoon Goed Geregeld’ principe en de menselijke maat en vormen daarbij altijd de basis.

Het welzijn en welbevinden van de mens staat binnen Covebo centraal. Wij zorgen daarom dat zaken gewoon goed geregeld zijn voor onze klanten, onze reeds 8500 werkende flexkrachten én voor onze eigen medewerkers. Tevredenheid bij klanten en gemotiveerde medewerkers zijn de sleutel tot succes.

Met dit in gedachten is er binnen Covebo Support in Nijkerk een nieuwe vacature ontstaan. Covebo heeft een hoge medewerkerstevredenheid waar we enorm trots op zijn! De tevredenheid onder onze uitzendkrachten is voor ons net zo belangrijk. Als customer success manager is het aan jou om een verdiepingsslag te maken op het vlak van de tevredenheid van onze uitzendkrachten.

Wij gaan ervoor dat elke uitzendkracht Covebo ziet als zijn meest enthousiaste supporter in hun wereld van werk en verblijf. We zijn er erg trots op om te mogen zeggen dat we op dit vlak succesvol zijn, met tevreden uitzendkrachten als gevolg. Ondanks dat dit proces loopt willen we hier graag een verdiepingsslag in maken, en daar hebben we jou voor nodig! Om blijvend succesvol te zijn in de candidate journey van onze uitzendkrachten, willen we de vestigingen en klanten nog meer bij deze tevredenheid betrekken. Als ambassadeur zie jij het belang van de uitzendkracht, ben je analytisch sterk, weet je dit te vertalen richting de vestigingen, ga je hierover in gesprek, doe je verbetervoorstellen én blijf je aangesloten.

Dit ga je doen:

Jij hebt hart voor onze uitzendkracht en bent ambassadeur van Covebo. Je bent krachtig in het meten en analyseren, met in je achterhoofd altijd de belangen van de uitzendkracht. Je bent de aanjager van het realiseren van de best wenselijke candidate journey.

  • Je identificeert de juiste meetpunten en vragen, en richt de metingen/het onderzoek in
  • Je identificeert verbetermogelijkheden en kansen
  • Je rapporteert je bevindingen aan de Directeur Digitale Strategie & Internationale Recruitment
  • Je realiseert verbeteringen in de journey in samenwerking met je collega-specialisten.

Voor optimaal resultaat schakel je regelmatig met onze digital afdelingen, marketing specialisten, interne recruitment teams en de vestigingsmanagers door het hele land. Ook voer je gesprekken met uitzendkrachten, weet je te verbinden en het proces te beïnvloeden. Het is een nieuwe functie, waarbij je door een goede samenwerking met specialisten maximaal resultaat behaalt.

Kortom, jij bent op de hoogte van hoe onze uitzendkrachten hun ‘klantreis’ ervaren van begin tot eind.

Functie-eisen

Jij bent een analytische en gedreven candidate success manager met oog voor de klant en de markt. Je houdt van uitdagingen. Je weet projecten met verschillende stakeholders goed te managen en hebt het vermogen om aanbevelingen te doen die ook echt te realiseren zijn en durft de norm te verleggen. Je kunt je goed inleven in de wensen van onze uitzendkrachten (en klanten) en weet deze te vertalen naar concrete voorstellen voor de ultieme klantbeleving.

Verder:

  • Beschik je bij voorkeur over een afgeronde hbo-opleiding richting Marketing, HR of Customer/candidate Experience
  • Heb je minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante marketing(marktonderzoek) ervaring. Heb je affiniteit met de uitzendbranche, dan heb je zeker een streepje voor
  • Heb je ervaring met het realiseren van klantbeleving via onder andere Customer Journey trajecten en NPS
  • Beheers je de Nederlandse en Engelse taal
  • Ben je zelf startend, enthousiast en resultaat gedreven
  • Beschik je over een sterk empathisch vermogen en overtuigingskracht
  • Kun je goed samenwerken met interne stakeholders op verschillende niveaus.

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Covebo betekent veel vrijheid in ruil voor verantwoordelijkheid, collegialiteit en een informele werksfeer die je met plezier van en naar het werk laat komen. Naast dat wij zorgen dat alles Gewoon Goed Geregeld is, biedt Covebo jou:

  • Een salaris tussen de € 2.500 - € 3.800,- bruto per maand afhankelijk van je ervaring
  • Een aantrekkelijke bonusregeling
  • Een zeer mensgerichte werkgever, waar jouw behoeftes gehoord en gezien worden
  • Om je werk goed uit te kunnen voeren, bieden we je uiteraard een auto, laptop en telefoon van de zaak
  • Een goede pensioenregeling, 50% betaald door Covebo
  • Veel vrijheid, ruimte en creativiteit in je functie
  • De mogelijkheid om jezelf continu te blijven ontwikkelen door het volgen van opleidingen en trainingen
  • Naast teamuitjes hebben we jaarlijks ook meerdere feesten, met het hele bedrijf en vergeten we je familie hierbij niet (uiteraard wanneer dit weer kan, voor nu houden we de herinneringen levendig)

Relevante vacatures

Damwâld
WtbE
1 maand geleden
Kootstertille
Hunter Select B.V.
3 weken geleden
Stiens
GI Group
7 maanden geleden

Heeft u nog vragen?

Daphne de Bakker
daphne.bakker@covebo.nl

Covebo
Alle vacatures Covebo

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Damwâld
WtbE
1 maand geleden
Kootstertille
Hunter Select B.V.
3 weken geleden
Stiens
GI Group
7 maanden geleden