Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Casemanager in Hoofddorp bij Unique

Werklocatie
Hoofddorp
Niveau
HBO
Referentie nr.
1AV0039120
Geplaats op
2021-11-24
Bedrijfsomschrijving

Een jong, snelgroeiend bedrijf in Hoofddorp dat innovatieve online
software ontwikkelt die het logistieke proces voor webshops én consumenten gemakkelijker
en voordeliger maakt. Wij helpen onze klanten (webshophouders) met uiteenlopende logistieke
en andere e-commerce gerelateerde vraagstukken.

Heb je gesolliciteerd? Dit is de procedure:

Stap 1: Gesolliciteerd als casemanager? We bekijken jouw cv en motivatiebrief
Wij nemen binnen 48 uur contact met je op.
Stap 2: Kennismaken met elkaar
Ben jij op basis van de belangrijkste competenties geschikt voor de functie? Dan bellen we jou voor een kort telefonisch interview en nodigen we je uit voor een gesprek. Dit kan zowel digitaal als op de vestiging.
Stap 3: Kennismaken met de opdrachtgever
Is er een match? Wij stellen jou voor aan de opdrachtgever. Vaak wilt hij/zij jou ook graag even spreken en kan het zijn dat je op een sollicitatiegesprek bij het bedrijf wordt uitgenodigd. Zijn jullie na dit sollicitatiegesprek beide nog enthousiast? Dan zullen wij jou namens de opdrachtgever een aanbod doen.
Stap 4: Contract tekenen
Ben je akkoord met het aanbod? Dan kunnen wij jou feliciteren met jouw nieuwe baan als casemanager! Na het ondertekenen van het contract ben je klaar om aan de slag te gaan.

Functieomschrijving

Als casemanager sta je onze klanten ( dit zijn ondernemers die een webshop runnen) telefonisch en per mail te woord over uiteenlopende logistieke en andere e-commerce gerelateerde vraagstukken. Dit kan bijvoorbeeld een vraag zijn over de software of over het kwijt raken van een pakket. Je handelt de case van begin tot eind zelfstandig af en hebt hierbij regelmatig contact met de klant over de voortgang.

Voorbeeld van een case:
Er is een pakket kwijt geraakt: aan jouw de taak om te onderzoeken waar dit pakket gebleven is. Je neemt contact op met de bezorger en/of het depot om er voor te zorgen dat het pakket toch nog bij de juiste ontvanger terecht komt. Je werkt tijdens deze case in verschillende systemen en werkt deze goed bij.

Functie-eisen

Je bent een klant en service- gerichte casemanager met:

  • minimaal 1 jaar ervaring in casemanagement, customer service of een soortgelijke functie;
  • een hbo diploma in een relevante richting;
  • een vlotte en energieke persoonlijkheid;
  • sterke communicatieve vaardigheden;
  • systeemkennis, je schakelt snel tussen verschillende systemen.
  • fulltime beschikbaarheid ( 32 uur per week is bespreekbaar)

Arbeidsvoorwaarden

Een veelzijdige en afwisselende functie als Casemanager
met veel verantwoordelijkheid. Je komt te werken in een groeiende en dynamische werkomgeving waar een informele sfeer heerst.

Je ontvangt van ons:

  • Een salaris tussen de €2200 en €2300 per maand;
  • volledige reiskostenvergoeding;
  • een uitgebreide training en inwerktraject bij de start;
  • een gezellig team van Casemanagers die hard werken maar ook tijd maken voor een gezellig praatje en een borrel na werktijd.

Relevante vacatures

Katwijk
Start People
3 dagen geleden
Hoofddorp
Meestersgilde
1 maand geleden
Amsterdam
Matchpartner
8 maanden geleden
Hoofddorp
Matchpartner
8 maanden geleden

Heeft u nog vragen?

Frank Koppers
hoofddorp@unique.nl

Unique
Alle vacatures Unique

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Katwijk
Start People
3 dagen geleden
Hoofddorp
Meestersgilde
1 maand geleden
Amsterdam
Matchpartner
8 maanden geleden
Hoofddorp
Matchpartner
8 maanden geleden