Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Chatmedewerker Rijksoverheid in Assen bij Start People

Werklocatie
Assen
Niveau
MBO
Referentie nr.
1AV0074520
Geplaats op
2022-01-13
Branches
Callcenter
Bedrijfsomschrijving

De organisatie is voor iedereen die werkt aan een duurzame, sterke economie. Zij hebben vestigingen in Assen, Den Haag, Roermond, Utrecht en Zwolle. Het doel van deze organisatie is om kansen van ondernemers te vergroten en hun positie te versterken. Denk hierbij aan subsidies, het vinden van zakenpartners, kennis en het voldoen aan wet- en regelgeving

De standplaats voor deze functie is Assen, maar in tijden van Corona zal er vanuit huis worden gewerkt. Let op: de training is wel op locatie!

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de desbetreffende Recruiter. Nadine is bereikbaar op: 0612454718.

Functieomschrijving

Wil jij de ondernemers een stapje verder helpen met vragen over wet- en regelgeving via de chat? En kun jij typen als de beste? Lees dan snel verder.

Voor onze opdrachtgever in Assen zijn we per direct op zoek naar meerdere chatmedewerkers. In deze functie ben jij de vertaalslag voor de Agrarische sector en ga jij ondernemers verder helpen met vraagstukken over wet- en regelgeving via de chat. Onze opdrachtgever is een organisatie met een groot maatschappelijk belang. Hoe tof is het dat je hier een bijdrage aan kan leveren?

In het begin zal je vragen gaan beantwoorden over de gecombineerde opgave. Met deze opgave geven agrarische ondernemers belangrijke gegevens door aan de RVO voor verschillende wettelijke regelingen. Meer informatie is te lezen via de volgende link: https://www.rvo.nl/onderwerpen/agrarisch-ondernemen/gecombineerde-opgave/extra-uitleg.

Na deze periode (tot ongeveer mei 2022) zal je als Chatmedewerker bij goed functioneren doorstromen naar het reguliere klantcontactcentrum. Hierbij zijn de vragen van de relaties niet meer toegespitst op de gecombineerde opgave en zullen de vragen nog veelzijdiger zijn. Een voorbeeld van een vraag die je hierbij kunt verwachten is: ‘Mijn schaap is zijn oormerk kwijt Wat nu? Of ‘Ik heb een grijze roodstaartpapegaai. Kunt u mij helpen om de juiste documenten aan te vragen?

Voordat je aan de slag gaat zul je een training krijgen van 6 weken. Deze training bestaat uit 3 weken theorie en daarna 3 weken praktijk en zal worden gegeven op kantoor. Als je volledig bent ingewerkt mag je vanuit huis werken. Maar op het moment dat de Corona maatregelingen worden ingetrokken zal je ongeveer 2 dagen per week op kantoor worden verwacht. De werktijden zijn van 08:15-17:00 (In de drukste weken van de piekperiode kun je tot 22.00 uur en ook in de weekenden worden ingepland)

Voor deze functie is het belangrijk dat je systeemvaardig bent. Dit omdat je gaat werken met een kennisbank en hier alle informatie tijdens het telefoongesprek uit kan halen. Jouw systeemvaardigheid zal tijdens het sollicitatiegesprek bij RVO worden getest met een computervaardigheidstest. Naast systeemvaardigheid is het belangrijk dat jij snel informatie eigen kan maken en in staat bent om deze informatie te vertalen naar de doelgroep. Ook is het belangrijk dat je hierbij verbanden kan leggen, zodat je precies weet welke informatie van toepassing is op jouw relatie.

Functie-eisen

Je beschikt over een mbo4/hbo werk en denkniveau;
Je bent goed met computers. En typen kun je als de beste;
Je beschikt over een thuiswerkplek;
Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 6 weken;
Na de training ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar (vaste dagen is niet mogelijk);
Je bent in staat zelfstandig te werken;
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
Je hebt bij voorkeur ervaring een functie met klantcontact. Dit mag zowel face to face als telefonisch zijn.

Arbeidsvoorwaarden

Een bruto uurloon van €17,16;
Een thuiswerkvergoeding van 2,- euro netto per dag;
Een reiskostenvergoeding van €3,49 per dag als je met eigen vervoer komt;
Een volledige reiskostenvergoeding als je met het OV naar de RVO gaat reizen;
Goede HR-begeleiding vanuit Start People;
De kans om te werken binnen een organisatie met een groot maatschappelijk belang
Een goede begeleiding tijdens het inwerkproces;
Een contract van 5 maanden, die bij goed functioneren kan worden verlengd.

Relevante vacatures

Assen
Werkmax
2 maanden geleden
Assen
Start People
1 week geleden
Assen
Start People
5 dagen geleden
Assen
Start People
6 dagen geleden

Heeft u nog vragen?

Nadine Schuurmans
assenoverheid@startpeople.nl

Start People
Alle vacatures Start People

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Assen
Werkmax
2 maanden geleden
Assen
Start People
1 week geleden
Assen
Start People
5 dagen geleden
Assen
Start People
6 dagen geleden