Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature CLT Member Business Clients ING Leeuwarden in Leeuwarden

Werklocatie
Leeuwarden
Niveau
MBO
Referentie nr.
177045
Geplaats op
2022-05-18
Bedrijfsomschrijving

Jij gaat werken voor ING. De organisatie bestaat uit vier zogeheten Super Circles, waarbinnen vergelijkbare en aanverwante klant activiteiten logisch zijn gebundeld. Deze Super Circles zijn gericht op:

  • Particuliere klanten
  • Zakelijke klanten
  • Social & webcare (Chat, Facebook, Twitter)
  • Events (Overlijden, Beslaglegging, Bewindvoering en Lenen)


Jij gaat aan de slag voor de Super Circle: Business Clients, ofwel Zakelijke klanten. Efficientie staat bij ING hoog in het vaandel. Daarom is onder andere het zelfredzaam maken van de klant in de digitale wereld van ING een doel met veel prioriteit. Daarnaast wilt de organisatie hun klanten voorzien van de beste service en klantverzoek afhandeling. Op deskundige en proactieve wijze overtreffen zij dagelijks de verwachtingen van de klanten. Jij sluit je binnenkort toch ook aan?

Elke Super Circle heeft ook een Customer Loyalty Team (CLT) met ongeveer elf medewerkers. Samen met de andere teamleden ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig verwerken van klantverzoeken.

Met je team bespreek je elke dag wie wat gaat doen. De taakverdeling kan elke dag verschillen. Het gaat erom dat jullie de klantverzoeken tijdig en goed afhandelen. De organisatie verwacht dat jullie hier als team op inspelen.

Werktijden
In deze parttime of fulltime functie werk je 24 tot 40 uur per week. Je bent aanwezig als de klant jou nodig heeft. Dit wil zeggen dat er doorgaans gewerkt wordt van 8.30 tot 17.00 uur maar dat je de exacte werktijden met je collega’s zult afstemmen.

Functieomschrijving

Wist je dat je er binnenkort bijna 15.000 collega’s bij krijgt? Samen met hen zul je miljoenen mensen van dienst zijn betreft hun bankzaken. Je denkt in oplossingen, verleent service op excellent niveau en wil graag mensen ontlasten. Dat is waarom ING jou met open armen verwelkomt in hun team! Voor jouw harde werk mag je uiteraard wat verwachten. In deze functie kun je rekenen op een brutosalaris van € 14,61 per uur, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om hybride te werken. Klinkt dit al goed? Nou, dit is nog niet alles! Lees de vacature door en solliciteer vandaag nog.

Uitzendbureau Manpower zoekt voor ING in Leeuwarden naar meerdere CLT Members voor de Business Clients.

Met jouw team handel je voor ING in Leeuwarden alle klantcontacten en klantverzoeken af op het gebied van dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenaamde Events).

Wat ga je als CLT Member doen?
Als CLT Member verwerk je klantverzoeken voor zakelijke klanten. Hierbij kun je denken aan wijzigen van adressen, gemachtigden toevoegen op de zakelijke rekening en het openen of opheffen van zakelijke rekeningen. Je handelt je verzoeken zorgvuldig en efficiënt af. Daar waar nodig neem je contact met de klant op wanneer het klantverzoek onduidelijk is ingevuld. Het doel is dat de klant zorgeloos kan bankieren. Tot slot zorg je ervoor dat je permanent actueel bent en dat je tijdig je e-learnings afrond.

Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 14,61 per uur
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week
  • Uitzendcontract via Manpower met kans op een vaste aanstelling bij uitstekend functioneren
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
  • Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden via ING
  • Flexibele werktijden en mogelijkheid om hybride te werken
  • Laptop, headset en beeldscherm in bruikleen

Functie-eisen

Het is belangrijk dat je secuur te werk gaat en in staat bent om met veel verschillende systemen te werken. Daarnaast durf je collega’s feedback te geven en begrijp je de toegevoegde waarde van het ontvangen van feedback. ING wil het elke dag een stukje beter doen. Met feedback zorg je ervoor dat het hele team succesvol wordt en blijft. Verder kun je goed samenwerken, ben je betrouwbaar en neem je initiatief als je ziet dat iets beter kan.

Bereid om het ING Bedrijfsvoeringsmodel te behalen voor startdatum. En dat het een pré is als je tussen week 29 tot 36 fulltime beschikbaar bent.

Mocht iemand niet volledig beschikbaar zijn, dan zijn hier nog wel mogelijkheden in, in overleg met ING. 

Voor deze functie is het van belang dat je bereid bent om het ING Bedrijfsvoeringsmodel te behalen voor jouw startdatum. Als jij daarnaast in week 29 tot 36 fulltime beschikbaar bent heb jij een streepje voor! Tot slot is het handig als je in (de buurt van) Leeuwarden woont, bijvoorbeeld Sneek, Drachten, Heerenveen, Dokkum of Harlingen. Dit scheelt namelijk reistijd!

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin Van Loon via werk@manpower.nl of bel 088 282-8128.

Relevante vacatures

Heeft u nog vragen?

Robin Van Loon

Manpower
Alle vacatures Manpower

Omgeving werkplek

Relevante vacatures