Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Coach Klantenservice in Voorburg bij Unique

Werklocatie
Voorburg
Niveau
HBO
Referentie nr.
1AV0088018
Geplaats op
2022-08-06
Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een landelijk opererend parkeerbedrijf dat al decennia lang parkeervoorzieningen beheert. Ze bieden hoogwaardige en gebruiksvriendelijke parkeeroplossingen. Op dit moment zijn ze op circa 80 locaties in Nederland actief. Deskundig, betrouwbaar en betrokken; dat is onze opdrachtgever ten voeten uit. Als ambassadeur van de regio, ontzorgen zij de parkeerders via efficiënte operationele en innovatieve oplossingen.

Spreekt deze functie je aan? Reageer dan via onderstaande 'Solliciteer button’. Heb je vragen? Je kunt ons bereiken via 043-3502950 of stuur een e-mail naar qpark@unique.nl

Functieomschrijving

Als Coach Klantenservice ben je bezig met het coachen en intern opleiden van nieuwe en huidige medewerkers binnen de afdeling klantenservice, meldkamer en parkeerservicebureaus, zodat zij de klanten op de meest efficiënte en vriendelijke manier kunnen bedienen. Je werkt vanuit ons kantoor in Voorburg, maar je bent ook op projectlocaties te vinden. En natuurlijk help je bij drukte ook mee in het team!

Je adviseert je team en leidt hen intern op. Dit doe je voor zowel nieuwe medewerkers als voor medewerkers die al een tijd bij ons werken. Je ondersteunt ook de locatiemanager KCC bij algemene werkzaamheden en ontwikkelt nieuw trainingsmateriaal.

Je taken zullen zijn:

  • Verzorgen van trainingen/opleidingen:
  • Algemene gesprekstechnieken;
  • Locatiespecifieke informatie overdracht;
  • Systeemkennis P1;
  • Parkeerbeleid van verschillende projecten.
  • Opstellen van E-learnings;
  • Toetsen van het niveau van kennis, vaardigheden, competenties bij medewerkers;
  • Adviseren m.b.t. door te voeren verbeteringen in training/opleiding binnen de P1 Academy;
  • Organiseren en inplannen scholing nieuwe medewerkers;
  • Bij afwezigheid locatiemanager verzorg je de roosters, uren, werkverdeling bij de dagstart.

Het betreft een structurele functie van 40 uur in Voorburg.

Functie-eisen

Als Trainer Klantcontact beschik je over de volgende capaciteiten en competenties:

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een multichannel klantenservice;
  • Communicatief (uitstekende beheersing van de Nederlandse taal) en organisatorisch sterk;
  • Kennis en ervaring met het maken, voorbereiden en verzorgen van (praktijkgerichte) trainingen/opleidingen.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je een uitdagende baan aan voor 24 - 32 uur per week en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Je bent werkzaam in Voorburg, omgeving Den Haag.

  • Salarisrange € 2200 - € 2800 o.b.v. 40 uur (op basis van kennis en ervaring)
  • Pensioenregeling;
  • Zelfstandig werken;
  • Ontwikkelmogelijkheden (zowel praktisch als opleiding);
  • Bedrijfsfitness;
  • Hybride werken.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure er uit?
1. Je solliciteert op deze functie en stuurt ons je meest recente cv + een beknopte motivatie waarin je aangeeft waarom jij de geschikte persoon bent voor deze vacature.
2. Je wordt gebeld door een consultant van Unique. Tijdens dit gesprek wordt nogmaals de inhoud van de vacature besproken en wordt bekeken of dit aansluit bij je werkervaring en wensen.
3. Er wordt een intakegesprek ingepland. Dit zal waarschijnlijk een video gesprek zijn, bijvoorbeeld via WhatsApp of Skype.
4. Zijn we allebei positief? Dan gaan wij je voorstellen bij onze opdrachtgever.
5. Is onze opdrachtgever ook enthousiast? Dan volgt er een kennismakingsgesprek bij de organisatie zelf.
6. Het balletje ligt bij jou, jij laat je van je beste kant zien tijdens de kennismaking met misschien wel je nieuwe werkgever.
7. Hopelijk kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan! Wij geven je snel mogelijk een terugkoppeling en laten je weten of je bent aangenomen of niet.

Relevante vacatures

Voorburg
Unique
1 week geleden
Voorburg
Unique
1 dag geleden
Voorburg
Unique
4 dagen geleden
s-Gravenhage
Unique
14 uur geleden

Heeft u nog vragen?

Esmeé van Hoorn
Qpark@unique.nl

Unique
Alle vacatures Unique

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Voorburg
Unique
1 week geleden
Voorburg
Unique
1 dag geleden
Voorburg
Unique
4 dagen geleden
s-Gravenhage
Unique
14 uur geleden