Vacature Commerciële klantenservice medewerker binnendienst

• IJsselstein
• MBO
• Overige

Vacature omschrijving

Dit familiebedrijf is actief in de metaalsector en heeft inmiddels ruim 150 medewerkers. De werklocatie is in de regio van Nieuwegein en goed te bereiken met zowel de auto als openbaar vervoer. Kernwoorden die deze organisatie het beste omschrijven zijn: korte lijnen, platte organisatie, no-nonsense en gedreven.

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en sterk in administratie? Vind je het leuk om te schakelen tussen klanten, accountmanagers en verschillende interne afdelingen? Dan is deze functie iets voor jou! 

 Voor een organisatie in IJsselstein zijn wij op zoek naar een Medewerker commerciële klantenservice. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel binnen de commerciële afdeling. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, offertes en contracten worden opgesteld en klantafspraken goed worden opgevolgd. 

Je werkt nauw samen met de collega's van de binnen- en buitendienst. Terwijl accountmanagers zich bezighouden met klanten en commerciële kansen, zorg jij er achter de schermen voor dat alles administratief en organisatorisch op rolletjes loopt. 

Wat ga je doen? 

Je hebt regelmatig contact met klanten en collega's en zorgt ervoor dat vragen en acties snel en zorgvuldig worden opgepakt. 

 Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: 

• Administratief verwerken en opvolgen van orders; 
• Opstellen van offertes, contracten en orderbevestigingen; 
• Bewaken van levertijden en gemaakte klantafspraken; 
• Beheren van de mailbox van accountmanagers wanneer zij onderweg zijn; 
• Telefonisch contact onderhouden met klanten; 
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen; 
• Accountmanagers voorzien van relevante informatie; 
• Schakelen met verschillende interne afdelingen;
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid. 
  
  

 Geen dag is hetzelfde. Je schakelt voortdurend tussen verschillende werkzaamheden en weet daarbij goed het overzicht te bewaren. 

Jij bent iemand die graag de touwtjes in handen houdt. Je werkt nauwkeurig, vindt het leuk om met klanten te communiceren en krijgt energie van een dynamische werkomgeving. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en denkt graag mee over hoe processen en klantcontact nog beter kunnen. 

 Daarnaast: 

• Beschik je minimaal over een MBO-diploma; 
• Ben je communicatief sterk en klantgericht; 
• Werk je nauwkeurig en gestructureerd; 
• Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden; 
• Ben je flexibel en praktisch ingesteld; 
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en programma's; 
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk; 
• Is kennis van de Duitse en/of Franse taal mooi meegenomen. 

• Een uitdagende fulltime functie van 38,75 uur per week; 
• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid; 
• Een prettige en informele werksfeer; 
• Een enthousiast team met korte communicatielijnen; 
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen; 
• Goede en marktconforme arbeidsvoorwaarden; 
• Een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket; 
• Regelmatig gezellige activiteiten en uitjes met collega's.