Wij zijn de provincie Zuid-Holland. Met ruim 1.700 medewerkers werken we aan – vinden we zelf – het meest interessante stukje Nederland. Bedrijvig, veelzijdig, innovatief en met 3,6 miljoen inwoners de dichtstbevolkte provincie van Nederland. We hebben zee & duinen, gevarieerde polderlandschappen, historische dorpskernen, grote steden, moderne architectuur en toonaangevende musea. En er zit veel kennis; er zijn in Zuid-Holland 3 topuniversiteiten gevestigd die hun kennis overdragen aan zo'n 74.000 studenten!
Deze diversiteit biedt kansen én zorgt voor uitdagingen, zoals de provincie bereikbaar houden voor iedereen en tegelijkertijd slim omgaan met de schaarse ruimte en het versterken van de natuur. Door daar samen aan te werken, maken we Zuid-Holland elke dag beter! Met jouw energie en vakmanschap kun je echt iets betekenen voor de regio, de inwoners en de bedrijven in Zuid-Holland.
Domein Bedrijfsvoering; opdracht ICT infrastructuur, werkplek en support
Binnen de organisatie is een informatie/informatisering behoefte. De benodigde basisvoorzieningen voor ICT-infrastructuur, ICT-platform en de digitale werkplek om deze behoefte in te vullen vallen onder deze opdracht ‘ICT infrastructuur en werkplek'. Deze opdracht is onderdeel van het Bedrijfsvoeringsdomein.
De opdracht staat midden in de ontwikkeling van de digitaliseringsopgaven die vanuit wet- en regelgeving op de organisatie afkomen en de provinciale ambities op dit gebied. De provincie heeft duurzame informatievoorziening, verregaande digitalisering van processen en systemen die de toenemende complexiteit en veranderende rol van de provincie ondersteunen. De opdracht trekt hierin als partner samen op met de héle organisatie en vormt zo het fundament voor het bereiken van bestuurlijke ambities en een data-gedreven organisatie. Hierbij spelen zaken als informatieveiligheid en privacy een belangrijke rol.
Voor het functioneren van maatschappelijke processen en het ontwikkelen van beleidsterreinen van de provincie is een duurzame informatievoorziening en verregaande digitalisering van processen noodzakelijk. Deze opdracht zorgt voor het beschikbaar stellen van stabiele, betrouwbare ICT-middelen met passende kwaliteit.
Onze organisatie is continu en in hoge mate afhankelijk van het goed functioneren van automatisering en ICT-voorzieningen. De circa 2200 medewerkers (in- en extern) en alle externe relaties van de organisatie moeten kunnen vertrouwen op de ICT-voorzieningen. Onze ICT servicedesk draagt hier in hoge mate bij. Dit team bestaat uit 7 medewerkers die zich inzetten voor een adequate ondersteuning van onze medewerkers zodat zij kunnen vertrouwen op een een goede werking van onze ICT-voorzieningen.
Omschrijving van de opdracht
Voor onze ICT Servicedesk zoeken wij een Senior Medewerker Servicedesk IT die in nauwe samenwerking met het team, met onze procesmanager en met leidinggevenden zorgdraagt voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk.
Terugkoppeling van (deel)resultaten / producten
De kandidaat geeft terugkoppeling op de kwaliteit van de dienstverlening en voortgang op de ontwikkeling en implementatie van het verbeterplan.
12 maanden - 36-40 uur per week - 1 fte
Dutch native or near native
Knock-outcriteria: