Vacature Costomer Care Expert in Hoofddorp bij Unique

Met meer dan 3,3 miljoen voertuigen in beheer in meer dan 44 landen, bieden we full-service leasing, flexibele abonnementsdiensten, vlootbeheerdiensten en multimobiliteitsoplossingen aan klanten van alle groottes, waaronder grote bedrijven, KMO's, professionals en particulieren. Door gebruik te maken van onze unieke positie om de weg naar net zero te wijzen en de digitale transformatie van de sector verder vorm te geven, zijn we goed gepositioneerd om tegemoet te komen aan de veranderende mobiliteitsbehoeften van onze klanten en hen de oplossingen te bieden die ze nodig hebben om te floreren.

Als Driver Care Expert ben je een team player en hebben we de regie over onze dienstverlening naar berijders. De nadruk van ons Driver Care team ligt op proactieve ontzorging. Heb jij de continue drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem jij eigenaarschap en wil je actief op zoek gaan naar kansen op de mobiliteitsgebruiker op een zeer persoonlijke wijze te helpen?

Samen met het enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het waarmaken van de service beloften, zoals: wij bieden zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en wij bieden altijd een oplossing.

Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de berijder, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn. Je wordt met name uitgedaagd onze service steeds verder te verbeteren vanuit een vernieuwende gedachte met een berijdersbril op. Je pakt de ruimte om samen met jouw team en andere collega’s hier aan te werken.

Daarnaast ben je een van de sparringpartners voor de Manager en weet je samen met hem de berijders structureel beter te helpen.

Interesse in deze fulltime vacature? Stuur je CV en motivatie bij je sollicitatie mee, dan neemt een collega zo snel mogelijk contact met je op!

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van en ervaring met klantgericht werken/hospitality/customer care;
• Je hebt tussen 2-5 jaren relevante werkervaring en in ieder geval ervaring met telefonie;
• Je hebt een proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Je hebt affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën;
• Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Wij vinden het belangrijk dat jij je prettig voelt op je werk en met plezier naar kantoor komt. Wij bieden een moderne en inspirerende werkomgeving met een collegiale sfeer, een platte organisatie met korte lijnen én hele goede voorwaarden.

• Een startsalaris tussen de €2.850 en €3.650 euro bruto per maand obv 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• Een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding;
• Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging;
• Een mooie functie bij een internationale speler met groeiambities;
• Mobiliteitsoplossingen binnen handbereik, zoals bijvoorbeeld korting op private lease;
• De mens staat bij ons echt centraal, dat zie je oa terug in de doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden (zo is er echt ruim budget voor ontwikkeling en hebben we een digitaal learning platform met allerlei trainingen en cursussen die je daar kunt volgen);

Naast onze dagelijkse verse fruit en smoothies kan je iedere dag genieten van een heerlijke koffie bereid door onze barista in ons Mobility café;
Wij vinden het belangrijk dat jouw werk- en privé in goede balans is. Start jij in de ochtend wat later om de kinderen naar school te brengen of ga je wat eerder weg voor een doktersafspraak, daar is bij ons de ruimte voor!