Vacature omschrijving
Werk servicegericht en zelfstandig in een moderne werkomgeving in Eindhoven. Als Customer Care Specialist zorg je dat klantvragen snel en correct worden opgelost. Je krijgt veel vrijheid in je werk, denkt in oplossingen en draagt direct bij aan een hoge klanttevredenheid. Je werkt tussen 09:00 en 18:00 uur en bepaalt zelf je urenaantal tussen 24 en 40 uur per week.
Functiebeschrijving
Als CRM medewerker / customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over leveringen of onderdelen. Je schakelt snel, werkt nauwkeurig en zorgt dat alles administratief klopt.
- Behandelen van klantvragen via e-mail en systemen
- Analyseren van problemen rondom leveringen of ontbrekende onderdelen
- Afstemmen met interne afdelingen voor een snelle oplossing
- Administratief verwerken en vastleggen van klantcontacten
- Beschikbaar tussen 09:00 en 18:00 uur, 24-40 uur per week
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als het druk is.
Functie-eisen
- Minimaal 18 jaar
- Werken op locatie in Eindhoven
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beheersing van de Duitse taal of bereidheid dit te leren
- Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week
- Klantvriendelijk, analytisch en zelfstandig
- Nauwkeurig en administratief sterk
Arbeidsvoorwaarden
- € 2.625 bruto per maand op basis van fulltime
- 300% salaris op feestdagen
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf je thuisadres
- Goede pensioenregeling via het pensioenfonds detailhandel
- Dienstverband via 24/7 drive
- Toegang tot meer dan 100 online trainingen
- Doorgroeimogelijkheden
- Vrijheid en zelfstandigheid in je werk
- Mogelijkheid tot sparen voor 24/7 drive merchandise
Ref.nr.:16544-UZP-NL-FPC-240300 - RT197745379