Je werkt bij een grote, professionele organisatie in de zorgsecto, Mediq. Het bedrijf ondersteunt zorginstellingen en patiënten met medische hulpmiddelen en behandelingen. De sfeer is open en collegiaal. Er is veel samenwerking tussen afdelingen. De missie is het leveren van de beste zorg en ondersteuning, zowel aan klanten als aan medewerkers. Je komt terecht in een kantooromgeving waar klantcontact centraal staat. Het bedrijf telt honderden medewerkers en biedt volop ruimte voor persoonlijke groei.
Functieomschrijving
Als Customer Care Specialist ben jij de schakel tussen zorginstellingen en interne afdelingen. Je werkt 28 tot 40 uur per week, vooral op kantoor in De Meern. Na je inwerkperiode mag je deels thuis werken. Je verwerkt zelfstandig complexe klantvragen, orders en klachten. Je houdt het overzicht, bewaakt processen en signaleert commerciële kansen. In deze functie draait het om kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerken.
Jouw werkdag begint met het doornemen van openstaande klantvragen. Je hebt telefonisch en per mail contact met ziekenhuizen en zorginstellingen. Je verwerkt orders in SAP, beantwoordt vragen over producten en levertijden. Je behandelt klachten volgens de juiste procedure. Je denkt mee met de klant en geeft advies over alternatieven. Ook ondersteun je collega’s waar nodig en werk je samen aan het verbeteren van processen. De afwisseling en het contact met verschillende partijen maken het werk interessant.
Zoek je meer dan standaard klantenservice? Dan pas jij bij dit team! Je krijgt vrijheid en verantwoordelijkheid. Je draagt bij aan betere zorgprocessen en werkt met betrokken collega’s. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor zorginstellingen en hun cliënten! 💡
Eisen
Wat wij bieden