Onze opdrachtgever staat bekend om hun vakmanschap en passie die zij stoppen in het productieproces in de foodbranche. Ze houden zich bezig met het volledige productieproces van inkoop van grondstoffen tot de ambachtelijke productie en de verkoop op meerdere locaties door het land. De opdrachtgever is voornemens een positieve impact te maken op milieu, mens en maatschappij door een focus te leggen op diversiteit en duurzaamheid.
Functieomschrijving
Als customer service medewerker bij de opdrachtgever ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Jij levert uitstekende service via de telefoon en mail. Daarbij is het van belang dat je de klanten op een juiste wijze adviseert en de mogelijke klachten afhandelt. Zo draag jij bij aan een positieve klantervaring om de bestaande reputatie hoog te houden. Tijdens dit gehele proces zorg jij ervoor dat je je hoofd koel houdt, stel je toch eens voor dat al die ambachtelijke producten wegsmelten.
Over dit gehele proces bekijk jij of de klantbehoefte veranderd en of daar mogelijk op ingespeeld moet worden. Zo zorg jij er mede voor dat de opdrachtgever weet te bieden waar de vraag naar is op de foodmarkt. Met jouw servicegerichte aanpak help jij klanten verder!
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden