Je komt terecht bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in het reviseren van elektronische auto-onderdelen. Wat ooit begon op een zolderkamer met de vraag of defecte onderdelen een tweede leven konden krijgen, is uitgegroeid tot een gevestigde naam in Europa. Vanuit het hoofdkantoor in Almelo werken dagelijks zo’n 60 collega’s aan het testen en reviseren van auto-elektronica. In totaal bestaat de organisatie uit ongeveer 125 medewerkers. Door te werken met gespecialiseerde revisieafdelingen heeft ieder team diepgaande kennis van specifieke auto-onderdelen. Zo wordt kwaliteit gewaarborgd én blijft de kennis in huis continu groeien.
Duurzaamheid staat centraal. Door onderdelen te reviseren in plaats van te vervangen, wordt verspilling verminderd en krijgen producten een tweede leven. Daarmee lever je direct een bijdrage aan duurzamere autoreparatie in heel Europa. De werksfeer is open en informeel. De lijnen zijn kort, collega’s helpen elkaar en er is aandacht voor vitaliteit en ontwikkeling. Je werkt in een internationale omgeving, maar met de nuchterheid van een Twentse organisatie.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen techniek en klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders. Zij bellen of mailen jou met vragen over revisies, diagnoses of lopende opdrachten. Jij zorgt dat ze snel, duidelijk en professioneel geholpen worden. Je duikt in technische vraagstukken, denkt mee over oplossingen en zorgt dat alles administratief klopt in het systeem. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een revisie-aanvraag, het volgende moment controleer je een order of geef je een update over de status van een onderdeel.
Jij krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en écht waarde toe te voegen in het gesprek. Dankzij jouw technische affiniteit begrijp je de klant en kun je direct inhoudelijk meedenken. Zo bouw je niet alleen aan sterke klantrelaties, maar ontwikkel je jezelf ook verder in zowel techniek als commercieel inzicht.
Jij bent verantwoordelijk voor:
Functie-eisen
Jij brengt het volgende met je mee:
Arbeidsvoorwaarden
Sollicitatieprocedure
Roanne Bonke 0541-24 12 51
Roanne Bonke 0541-24 12 51