Vacature Customer service medewerker Amersfoort in Amersfoort

Je gaat aan de slag bij een afvalverwerkingsbedrijf. Dit bedrijf heeft ongeveer 200 vestigingen, verdeeld over negen landen. Klanten worden door deze organisatie lokaal geholpen. Hierdoor onderscheidt de organisatie zich van concurrenten.

Op dit moment is de bedrijfsnaam nog vertrouwelijk. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kunnen we jou hier wel van op de hoogte brengen.

Werktijden
De werktijden in deze functie worden in goed overleg met jou bepaald.

 Ga aan de slag als customer service medewerker bij onze opdrachtgever en deze mooie beloningen zijn van jou. Nu denk je vast, wat moet je hiervoor doen? Lees vlug de vacature en vergeet niet te solliciteren!

Uitzendbureau Manpower is voor een opdrachtgever in Amersfoort op zoek naar een customer service medewerker klachtafhandeling.

Als klantenservicemedewerker kun je rekenen op een veelzijdig takenpakket. Concreet kun je denken aan de volgende taken:

• Behandelen, registreren, coördineren van facturatieklachten en terugkoppeling geven aan de klant
• Analyseren van klachten en opvallende casussen voorleggen aan je leidinggevende
• Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van de klachten
• Adviseren van alle afdelingen hoe zij klachten structureel kunnen oplossen
• Vastleggen en controleren van commerciële opdrachten in geautomatiseerde systemen
• Muteren en controleren van klantgegevens en genereren van informatie vanuit operationele systemen

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 2.300, - tot € 2.900, - per maand
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
• Fulltime baan van 40 uur per week
• Kans op overname door opdrachtgever
• Pensioenopbouw via Manpower (na acht gewerkte weken)
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minimaal drie jaar ervaring met het afhandelen van klachten, bijvoorbeeld als customer service medewerker, klantenservicemedewerker, customer service representative, klantenservice medewerker, klantcontactmedewerker, medewerker klantcontact of vergelijkbaar
• Een goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift (vanwege veelvuldig klantencontact)
• Beschikbaarheid van 40 uur per week

Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Amersfoort, Utrecht, Zeist of Nieuwegein. Beschik je ook over de competenties servicegerichtheid, doorzettingsvermogen en analytische vaardigheden? Dan is dat mooi meegenomen. Daarnaast is ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, et cetera) en geautomatiseerde systemen (zoals Salesforce) een pre.
 

Voldoe jij aan bovenstaande eisen en ga je graag de uitdaging aan? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op.