Vacature omschrijving
Functiebeschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt binnen de organisatie voor alle klantvragen en -verzoeken. Heb jij sterke communicatieve vaardigheden, ben je leergierig en heb je een commerciële instelling? Lees dan snel verder!
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor deklanten en relaties, zowel intern als extern. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Jouw doel? Tevreden klanten die graag bij ons blijven.
Je houdt je vooral bezig met het verbeteren en ondersteunen van de administratieve processen binnen onze transportafdeling. Denk hierbij aan het actief beheren van de orderflow, het snel en klantgericht reageren op vragen of problemen, en het helder communiceren met klanten over de status van hun zendingen. Je werkt nauw samen met de planning en zorgt dat alles op rolletjes loopt – van orderinvoer tot facturatie.
Verder ben je verantwoordelijk voor:
- Orders registreren en beheren;
- Orderflow bewaken en aansturen;
- Transportopdrachten aanmaken en afstemmen met planning;
- Informatie verwerken volgens procedures;
- Klantvragen en knelpunten proactief oppakken;
- Afwijkingen oplossen en communiceren;
- Facturatieproces volgen van begin tot eind (order-to-invoice);
- Verwerking in Qargo op tijd afronden;
- Samen met planning verstoringen en afmeldingen oppakken;
- Daglijstcontrole ondersteunen.
Functie-eisen
Jij bent een echte teamspeler met goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je stressbestendig en weet jij altijd het overzicht te houden. Hiernaast beschik jij over;
- Je hebt een MBO opleiding of werk/denk niveau;
- Ervaring op een logistieke planningsafdeling is een pre of je bent leergierig en wil jezelf ontwikkelen als Customer Service Medewerker binnen de tanktransport branche;
- Je hebt kennis van MS-Office pakketten Word, Excel, PowerPoint en TMS;
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto maandsalaris tussen de €2900,- en €3400,- bruto per maand;
- Functie tussen de 32-40 uur per week;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Vakantiegeld 8%;
- 25 Vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen;
- Een uitdagende baan bij een dynamisch en groeiend familiebedrijf;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een collectieve ziektekostenverzekering;
- Leuke activiteiten zoals een bedrijfsbarbecue en teamuitjes
- Doorgroei en opleiding mogelijkheden.
Ref.nr.:404920-UZP-NL-FPC-100710 - RT186356358