Onze opdrachtgever is een internationaal opererend familiebedrijf binnen de elektrotechnische sector. Vanuit de vestiging in Hilversum worden innovatieve oplossingen ontwikkeld op het gebied van elektrische verbindingstechniek voor industriële toepassingen. Met meer dan 6.000 medewerkers, actief in ruim 80 landen, werken zij wereldwijd aan slimme en betrouwbare oplossingen.
Functieomschrijving
Ben jij servicegericht en heb je ervaring binnen sales? Weet jij klantvragen om te zetten in commerciële mogelijkheden en haal je energie uit het verbeteren van de klantbeleving? Dan is dit een rol die bij je past.
In deze dynamische functie ben je zowel voor klanten als voor de Field Sales Engineers het eerste aanspreekpunt, via telefoon en e-mail. Je handelt vragen, klachten en garantiegevallen zorgvuldig af en zorgt voor een vlot verloop van de processen, waarbij klanttevredenheid altijd vooropstaat.
Je neemt zelf initiatief in het contact met klanten, herkent verkoopkansen zoals cross- en upselling en vertaalt wensen naar passende voorstellen. Daarnaast stel je offertes op, volg je deze actief op en registreer je alle interacties nauwkeurig in het CRM-systeem.
Samen met vier collega’s zorg je voor een goede bereikbaarheid van de afdeling tussen 08:00 en 17:00 uur. Ook lever je een bijdrage aan marketingcampagnes, productintroducties en verbetertrajecten. Binnen jouw specialisme fungeer je als product specialist en ondersteun je de Teamlead Customer Service bij procesoptimalisaties en afwijkingen.
Een veelzijdige functie waarin klantgericht werken, commercieel inzicht en organisatorische vaardigheden perfect samenkomen.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden