Vacature omschrijving
BedrijfsomschrijvingJe komt terecht bij een internationale specialist in tijdelijke energie-, koel- en klimaatoplossingen. Vanuit Moerdijk worden klanten in uiteenlopende sectoren ondersteund. Je werkt samen met een compact Customer Service-team van twee collega’s in Nederland en twee in België. Daardoor zijn de lijnen kort en neem je elkaars werkzaamheden over wanneer dat nodig is.
FunctieomschrijvingAls Customer Service Representative zorg jij dat klanten vanaf de order tot en met de afronding van een project weten waar ze aan toe zijn. Je werkt bij een internationale organisatie in Moerdijk die tijdelijke oplossingen levert voor stroomvoorziening, koeling en klimaatbeheersing. Een technische omgeving dus, maar voor deze functie draait het vooral om organiseren, communiceren en vooruitdenken.
Jij bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en houdt overzicht over meerdere projecten tegelijk. Je schakelt dagelijks met klanten, Sales en Operations.
- Je begeleidt klantorders van bevestiging tot retour van de geleverde apparatuur
- Je bewaakt de planning en zorgt dat leveringen goed worden voorbereid
- Je houdt klanten actief op de hoogte van de voortgang
- Je verwerkt wijzigingen, aanvullende aanvragen en benodigde certificaten
- Je zet storingen snel door naar de juiste interne afdeling
- Je registreert afspraken en projectinformatie nauwkeurig in ERP- en CRM-systemen
- Je spreekt collega’s aan wanneer afspraken of acties invloed hebben op de klanttevredenheid
Functie-eisenErvaring als Customer Service Representative is welkom, maar je kunt deze functie ook gebruiken als volgende stap in je loopbaan.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Basiskennis van de Engelse taal
- Wij hebben de voorkeur voor iemand die minimaal 32 uur per week beschikbaar is
- Je werkt gemakkelijk met MS Office en kunt overweg met ERP-systemen
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk spelen
- Je communiceert duidelijk met klanten en collega’s
- Je neemt verantwoordelijkheid en durft collega’s constructief aan te spreken
ArbeidsvoorwaardenVoor deze fulltime functie kun je rekenen op goede voorwaarden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- €2.900 tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
- 25 vakantiedagen en tot 12 ADV-dagen
- 8% Vakantiegeld boven op je basissalaris
- Een prestatie gebonden bonus- of incentiveregeling
- Een pensioenregeling die opgedeeld is in een staffelregeling op basis van leeftijd
- Twee betaalde vrijwilligersdagen per jaar
- Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie, een langer dienst verband is echter ook niet uitgesloten.