Vacature omschrijving
Organisatie
Onze opdrachtgever is al meerdere jaren actief binnen de transport wereld en is nog steeds aan het groeien door Europa. Het kantoor & hub in Nijmegen is verantwoordelijk voor de Benelux vanwaar ook verbindingen zijn met de rest van Europa. Het is dus een internationaal bedrijf wat nog steeds verder groeit. Je komt terecht in een informeel en klantgericht team op de locatie Nijmegen, nabij Arnhem.
Heb je verder nog vragen over deze functie, neem contact op met #MatchmakersNijmegen
Functiebeschrijving
In de functie van customer service dan wel klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat klanten goed te woord worden gestaan en geholpen bij de vragen. Je bent daarbij mede verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van facturen, klachten etc. Je houdt ook bij welke afspraken er met welke klanten zijn gemaakt. Om de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden is het handig als je al enige logistieke ervaring en kennis hebt.
Je werkzaamheden zijn:
- Fungeren als het dagelijks aanspreekpunt voor klanten;
- Het vastleggen, uitvoeren en monitoren van de gemaakte afspraken met de klanten;
- Meedenken met de klant en deze zo goed mogelijk te woord staan en helpen;
- Relaties opbouwen en onderhouden met klanten;
- Een stukje administratieve werkzaamheden voor de facturatie en het bewaken van operationele kosten;
Functie-eisen
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief vaardig en service- en klantgericht, ook beschik je over een goed inlevingsvermogen;
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift;
- Je beschikt goede organisatorische vaardigheden en bent flexibel;
- Goede kennis van Word en Excel;
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime dienstverband als customer service medewerker van 40 uur per week;
- Een salarisindicatie van tussen de € 2600,- en € 3000,- bruto per maand op basis van 40 uur;
- Een direct contract bij onze opdrachtgever;
- 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
- De mogelijkheid om zo nu en dan thuis te werken;
- Reiskostenvergoeding.
Ref.nr.:3904668521-UZP-NL-FPC-101113 - RT191940356