Je komt te werken bij een groeiend bedrijf in de medische zorg dat zich richt op ademhalingsondersteuning. Het bedrijf levert onder andere zuurstof, medische gassen en apparatuur voor patiënten thuis en in zorginstellingen. Naast slaapapneu-apparatuur bieden ze hulpmiddelen voor longproblemen, zoals vernevelaars en Nasal High Flow-apparatuur.
Het team bestaat uit ruim 140 collega’s, met verschillende expertises. De sfeer is open en informeel, waarbij iedereen zich inzet voor de beste zorg aan een kwetsbare doelgroep. Je werkt samen met consulenten, verpleegkundigen en ondersteunende afdelingen die patiënten en zorgprofessionals door heel Nederland helpen. Het bedrijf investeert in de ontwikkeling van medewerkers en biedt ruimte voor groei. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Functieomschrijving
Als Customer Service medewerker Slaapapneu ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over slaapapneu en de bijbehorende apparatuur. Je staat hen telefonisch en per mail te woord, neemt nieuwe aanvragen in behandeling en registreert klachten. Je werkt nauw samen met consulenten en verpleegkundigen om de beste service te bieden.
Op een gemiddelde dag beantwoord je uiteenlopende klantvragen, plan je afspraken in en voer je administratieve taken uit. Je behandelt storingsmeldingen, volgt patiënten telefonisch op, en ondersteunt collega’s waar nodig. Met jouw inzet draag je bij aan de tevredenheid van de klant en het succes van het team.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden