Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Customer service medewerker in Wijchen

Werklocatie
Wijchen
Niveau
MBO
Referentie nr.
10AV114863
Geplaats op
2022-05-16
Bedrijfsomschrijving
Dit bedrijf is een groot internationaal transportsbedrijf. Ze richten zich op het opslag en overslag van transport producten. Voor één van de vestigingen in Wijchen zijn wij opzoek naar een nieuwe collega!

Functieomschrijving
Als Customer Service Employee ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke uitdagingen die ontstaan in de logistieke processen. Via mail, telefoon en de verschillende systemen houdt je de orderafhandeling in de gaten en rapporteer je voorkomende problemen in het proces. Daarnaast onderhoud je continu contact met onze klanten om de verwachtingen te managen en de voortgang te bespreken. Hiervoor werk je veel samen met je collega's op de customer service afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klanten! Jouw belangrijkste taken zijn onder andere:
- Zowel telefonisch als per e-mail veel klantcontact hebben (voornamelijk in het Engels);
- Vragen en klachten correct en tijdig behandelen;
- Problemen uit het proces analyseren en de klanten van efficiënte oplossingen voorzien;
- Uitzetten van transportaanvragen, Value Added Service opdrachten op verzoek van de klant;
- Zorgdragen voor een correcte administratie en rapportages opstellen;
- In- en externe KPI’s onderhouden, analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

Functie-eisen
Bij de functie van Customer Service Employee is jouw standplaats een van onze vestiging in Wijchen. Je werkt samen in een enthousiast en resultaatgericht multi-client Customer Service team van 5 collega’s en rapporteert aan de Office Supervisor. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het logistieke succes van onze klanten. Jouw werktijden variëren tussen 08:00 en 18:00.
Wij zijn op zoek naar een professional met aantoonbare ervaring op het gebied van (customer) service gerichte werkzaamheden in een dynamische omgeving. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie staat bij jou hoog in het vaandel. Je bent analytisch sterk en procesgericht, zo vind je het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn. Daarnaast ben je stressbestendig en je toont je flexibel ten aanzien van je collega’s en de gemaakte werkuren in tijden van grote drukte.

Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
-MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
-Affiniteit met klantcontact in een B2B omgeving;
-Een professionele beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
-Gedegen ervaring met geautomatiseerde system & MS Office, waarvan gevorderde kennis van Excel.

Arbeidsvoorwaarden
- Een marktconform salaris tussen de € 2.299,- – € 3.192,- bruto per maand (inschaling afhankelijk van ervaring);
- En een dynamische werkplek met gedreven collega’s!
- Gratis online cursussen om je skills te verbeteren;

Relevante vacatures

Wijchen
SD Worx
2 weken geleden
Oss
IQ Select
7 maanden geleden
Huissen
Unique
6 dagen geleden
Elst
Unique
2 dagen geleden

Heeft u nog vragen?

Timing Inhouse Brabant Zuidoost
ceva.venray@timing.nl

Timing Uitzendbureau
Alle vacatures Timing Uitzendbureau

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Wijchen
SD Worx
2 weken geleden
Oss
IQ Select
7 maanden geleden
Huissen
Unique
6 dagen geleden
Elst
Unique
2 dagen geleden