Vacature Customer Service medewerker in Zwolle bij Olympia

• Zwolle
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Je komt te werken bij een internationaal opererend transportbedrijf met een vestiging in Zwolle. Zij zorgen dag en nacht voor een vlotte en betrouwbare levering van pakketten en vracht wereldwijd. Binnen het klantserviceteam hangt een energieke en collegiale sfeer, waarbij iedereen samenwerkt aan topservice. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag, tussen 08:00 en 17:00.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een dynamische functie in Zwolle? Lees dan snel verder, want wij hebben een mooie kans voor jou als Customer Service Medewerker!

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als de brug tussen klant en organisatie. Of het nu gaat om vragen over producten, hulp bij bestellingen of het afhandelen van klachten — jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt en professioneel wordt geholpen.

• Luisteren naar de klant en situaties zorgvuldig analyseren;
• Gerichte vragen stellen om de klantbehoefte helder in kaart te brengen;
• Oplossingen bieden die aansluiten bij de wensen en verwachtingen van de klant;
• Met jouw klantgerichte houding maak jij écht het verschil in de klantbeleving.

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (40 uur is ook mogelijk);
• Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact;
• Je bent stressbestendig en voelt je prettig in telefonisch klantcontact;
• Je woont in Zwolle of de nabije omgeving.

• Een bruto uurloon tussen de €15,03 en €16,90 (afhankelijk van je ervaring);
• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw via Olympia;
• Direct een contract via Olympia met uitzicht op overname door de opdrachtgever;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.