Je gaat aan de slag bij een publieke organisatie met een maatschappelijk doel: bijdragen aan een veilige en leefbare omgeving voor iedereen.
Functieomschrijving
Als Customer Service Specialist zorg jij dat elke bestelling van begin tot eind klopt. Je helpt klanten met vragen, verwerkt orders in SAP en houdt nauw contact met interne afdelingen. Je werkt voor klanten zoals technische groothandels, paneelbouwers en bedrijven binnen de industrie. Zij rekenen op jouw heldere communicatie en zorgvuldige manier van werken.
Je komt terecht in een team van ongeveer 15 collega’s. Ieder team ondersteunt een eigen klantgroep. De sfeer is open en behulpzaam: iedereen kent elkaar en springt bij als het druk is.
Dit maakt jouw werk leuk: je schakelt met veel partijen, je ziet direct resultaat en je hebt een rol die er écht toe doet. Een collega zei ooit: “De afwisseling en klantcontact maken elke dag anders. Het voelt goed als je iets snel kunt oplossen.”
Wat je doet op een werkdag:
Klanten helpen via telefoon en e-mail.
Orders invoeren, controleren en opvolgen in SAP.
Levertijden bewaken en afwijkingen proactief melden.
Afstemmen met sales, magazijn en internationale teams.
Facturatie controleren en disputen oplossen.
Meewerken aan procesverbetering binnen Customer Operations.
Wat vragen wij van je:
We zoeken iemand die graag schakelt tussen administratie, klantcontact en interne afstemming. Herken jij jezelf hierin? Dan pas je goed bij deze rol.
Dit breng je mee:
Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
3 tot 5 jaar ervaring in customer service of customer operations (B2B).
Je werkt proactief en neemt verantwoordelijkheid voor klantvragen.
Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen.
Ervaring met SAP; kennis van Salesforce is een pluspunt.
Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift.
Wat wij jou bieden:
We vinden het belangrijk dat jij je kunt ontwikkelen en met plezier werkt. Daarom krijg je onder andere:
Een bruto maandsalaris van €3.500 tot €4.200, afhankelijk van ervaring.
Een fulltime werkweek van 40 uur.
27 vakantiedagen en 13 adv-dagen.
Laptop en telefoon van de zaak.
Een dertiende maand.
Ruimte om trainingen en opleidingen te volgen.
Een stabiele internationale werkomgeving met doorgroeikansen.
Interesse?
Is dit precies de functie die bij jou past? Bel ons gerust of stuur je cv. We spreken je graag!
📞 010 – 281 5055
📧 rotterdam@actiefwerkt.nl