Vacature Customer Servicemedewerker in Deventer

Dit familiebedrijf is in de afgelopen 75 jaar uitgegroeid tot het grootste in Nederland voor transport naar Noord- en West-Europa. Het merk van een familiebedrijf wordt snel opgemerkt en gewaardeerd door opdrachtgevers. De lijnen zijn kort, het contact is persoonlijk en de service is altijd goed. En die kenmerkende rode trucks en trailers zijn natuurlijk niet te missen!

Maar er is meer dan alleen transport hier. Dit bedrijf heeft namelijk een enorme passie voor duurzaamheid. Al ruim 30 jaar zetten ze zich in voor een groenere wereld, en daar zijn ze ook nog eens beloond met de 3e Lean & Green Award. Want ze geloven in maatschappelijk verantwoord ondernemen, met oog voor de toekomst.

Ben je communicatief vaardig, proactief én resultaatgericht? Word je enthousiast van tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Het begint bij onze Customer Service met een uitstekende service. Wij streven ernaar dat onze klanten zich thuis voelen en streven naar langdurige relaties met hen. Het succes hiervan blijkt wel uit onze vele jarenlange samenwerkingen met gerenommeerde opdrachtgevers. Klantcontact, performance management en het zorgvuldig verzorgen van opdrachten zijn hierbij van essentieel belang.

Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten over de afstemming van opdrachten en fungeer je als tussenpersoon voor onze planning. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van onze opdrachten in ons TMS-systeem.
Wat kan je o.a. Verwachten in deze rol?

• Onderhouden van klantcontacten
• Performance beheer
• Verzorgen van interne en externe communicatie met betrekking tot zendingen
• Acceptatie en verwerking van orders
• Opstellen van rapportagelijsten voor onze klanten
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van serviceniveau, IT en procesverbetering

• HBO werk- en denkniveau
• Accuraat, flexibel en stressbestendig
• Teamspeler
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
• Affiniteit met ERP-systemen, Navision is een pre
• Goede kennis van de Duitse en Engelse taal

• Een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving;
• Een salaris van minimaal € 15,08 - € 18,35;
• Een collegiaal en hecht team;
• Werken in Deventer;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
• Goede (groene) arbeidsvoorwaarden;