BedrijfsomschrijvingRate.nl is een award winning evaluatie & verbeterplatform, waarmee organisaties zelfstandig klant-en medewerkertevredenheid kunnen meten en verbeteren. Hiermee brengen wij organisaties dichter bij klanten en medewerkers. Dit doen we door krachtige software die ‘gedachten’ kan lezen. Geen hocus pocus maar met slimme technologieën en Artificial Intelligence. We werken in een gedreven team vanuit het hippe Groothandelsgebouw in Rotterdam. Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een ervaren en resultaatgerichte Customer Succes Manager.
COMPACT TEAM. GROOTSE PLANNEN.
Als ‘Customer Succes Manager’ ben jij een spin in het web tussen klant, development en sales. Jij bent iemand die snel een softwareprogramma doorgrond, je hersenen soms lekker wilt laten kraken hoe je de Rate.nl applicatie optimaal kan inrichten. Daarnaast onboard en adviseer je klanten om het maximale uit het Rate.nl platform te halen.
FunctieomschrijvingWAT GA JE DOEN.
Jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten met applicatie vragen of advies vraagstukken t.a.v. klant- en medewerkerstevredenheid en verbeterprocessen
Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van het onboarding programma voor nieuwe klanten
Je richt Rate.nl applicatie in op basis van de klantwensen
Je houdt de kennisbank up to date
Je bent pro-actief klanten om hen optimaal te ondersteunen
Je monitort gebruik van klanten en end users
Maandelijks analyseer je de gebruikersactiviteiten
Je denkt creatief mee hoe wij als organisatie verder kunnen groeien
JIJ BENT.
Ambitieus
Geen 9-5 type
Bent gestructureerd en kan nauwkeurig werken
Jezelf steeds verder aan het ontwikkelen
Betrokken en neemt je verantwoordelijkheid
Functie-eisenWIJ VRAGEN.
Afgeronde HBO opleiding
4 tot 6 jaar werkervaring, bij voorkeur in een ICT omgeving
Kennis en ervaring met klant- en of medewerkerstevredenheid of HR is een pré
Een flexibel ingestelde professional
Goede contactuele eigenschappen
Overtuigende adviesvaardigheden
Analytisch en pragmatisch ingesteld
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Goede digitale vaardigheden
In staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken
Beschikken over een klantgerichte en proactieve werkhouding
Organisatie sensitief, weet zaken voor elkaar te krijgen
Besluitvaardig, durft te beslissen/adviseren
Stressbestendig
Je kan een (abstracte) vertaalslag vanuit software naar de klantbehoefte maken
ArbeidsvoorwaardenJIJ ZIET DIT GRAAG TERUG.
Innovatieve en groeiende organisatie (scale up)
Je wilt indirect de wereld beter maken, zonder commercie uit het oog te willen verliezen
Super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan
Gedreven team met goede sfeer!
Goed salaris, laptop, mobiel
NAAST EEN DAGELIJKS POTJE TAFELVOETBAL BIEDEN WIJ.
Een baan bij een innovatieve en groeiende organisatie (scale up) + veel vrijheid, speelruimte en verantwoordelijkheid
Baan met veel afwisseling en leuke projecten
Gedreven team met een goede sfeer!
Veel ruimte voor persoonlijke groei en doorontwikkeling
INTERESSE?
Werk je graag in een compact maar bevlogen team en heb je graag een afwisselende baan met veel ontwikkelruimte? Dan hebben we je er graag bij! Laat het ons weten via romy@rate.nl.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Vakantiegeld
Werk vanuit huis mogelijkheden
Soort dienstverband: >36-40 uur tot fulltime