Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Customer Succes Manager (>36 - 40 uur) in Rotterdam

Werklocatie
Rotterdam
Niveau
HBO
Referentie nr.
RE@07539
Geplaats op
2022-05-20
Bedrijfsomschrijving

Rate.nl is een award winning evaluatie & verbeterplatform, waarmee organisaties zelfstandig klant-en medewerkertevredenheid kunnen meten en verbeteren. Hiermee brengen wij organisaties dichter bij klanten en medewerkers. Dit doen we door krachtige software die ‘gedachten’ kan lezen. Geen hocus pocus maar met slimme technologieën en Artificial Intelligence. We werken in een gedreven team vanuit het hippe Groothandelsgebouw in Rotterdam. Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een ervaren en resultaatgerichte Customer Succes Manager.
COMPACT TEAM. GROOTSE PLANNEN.
Als ‘Customer Succes Manager’ ben jij een spin in het web tussen klant, development en sales. Jij bent iemand die snel een softwareprogramma doorgrond, je hersenen soms lekker wilt laten kraken hoe je de Rate.nl applicatie optimaal kan inrichten. Daarnaast onboard en adviseer je klanten om het maximale uit het Rate.nl platform te halen.

Functieomschrijving
WAT GA JE DOEN. 
Jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten met applicatie vragen of advies vraagstukken t.a.v. klant- en medewerkerstevredenheid en verbeterprocessen 
Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van het onboarding programma voor nieuwe klanten 
Je richt Rate.nl applicatie in op basis van de klantwensen 
Je houdt de kennisbank up to date 
Je bent pro-actief klanten om hen optimaal te ondersteunen 
Je monitort gebruik van klanten en end users 
Maandelijks analyseer je de gebruikersactiviteiten
Je denkt creatief mee hoe wij als organisatie verder kunnen groeien

JIJ BENT. 
Ambitieus
Geen 9-5 type
Bent gestructureerd en kan nauwkeurig werken 
Jezelf steeds verder aan het ontwikkelen 
Betrokken en neemt je verantwoordelijkheid

Functie-eisen
WIJ VRAGEN. 
Afgeronde HBO opleiding
4 tot 6 jaar werkervaring, bij voorkeur in een ICT omgeving 
Kennis en ervaring met klant- en of medewerkerstevredenheid of HR is een pré 
Een flexibel ingestelde professional 
Goede contactuele eigenschappen
Overtuigende adviesvaardigheden
Analytisch en pragmatisch ingesteld
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Goede digitale vaardigheden
In staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken 
Beschikken over een klantgerichte en proactieve werkhouding 
Organisatie sensitief, weet zaken voor elkaar te krijgen
Besluitvaardig, durft te beslissen/adviseren 
Stressbestendig 
Je kan een (abstracte) vertaalslag vanuit software naar de klantbehoefte maken

Arbeidsvoorwaarden
JIJ ZIET DIT GRAAG TERUG.
Innovatieve en groeiende organisatie (scale up)
Je wilt indirect de wereld beter maken, zonder commercie uit het oog te willen verliezen
Super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan
Gedreven team met goede sfeer!
Goed salaris, laptop, mobiel

NAAST EEN DAGELIJKS POTJE TAFELVOETBAL BIEDEN WIJ.
Een baan bij een innovatieve en groeiende organisatie (scale up) + veel vrijheid, speelruimte en verantwoordelijkheid
Baan met veel afwisseling en leuke projecten
Gedreven team met een goede sfeer!
Veel ruimte voor persoonlijke groei en doorontwikkeling

INTERESSE?
Werk je graag in een compact maar bevlogen team en heb je graag een afwisselende baan met veel ontwikkelruimte? Dan hebben we je er graag bij! Laat het ons weten via romy@rate.nl.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Vakantiegeld
Werk vanuit huis mogelijkheden

Soort dienstverband: >36-40 uur tot fulltime

Relevante vacatures

Rotterdam
Unique
5 dagen geleden
Rotterdam
ManpowerGroup
1 week geleden
Rotterdam
Unique
5 dagen geleden
Gouda
De Gratis Makelaar
2 dagen geleden

Heeft u nog vragen?

Solliciteren @sQout
solliciteren@sQout.nl

sQout
Alle vacatures sQout

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Rotterdam
Unique
5 dagen geleden
Rotterdam
ManpowerGroup
1 week geleden
Rotterdam
Unique
5 dagen geleden
Gouda
De Gratis Makelaar
2 dagen geleden