Bedrijfsomschrijving
Het bedrijf is 1 van de toonaangevende vlootbeheer bedrijven wereldwijd. Met een team van 35 collega's werken ze aan groei en naamsbekendheid van de producten.
FunctieomschrijvingAls Customer Support Agent ben jij een belangrijke schakel in deze organisatie, zo ben jij een echte teamplayer! Jij kan zowel klanten als collega's goed te woord staan en bedenk jij de beste oplossingen op problemen en klantvragen.
Zo ziet jouw dag eruit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen
- Je hebt dagelijks contact met installatiepartners
- Je beheert de Agent Service Desk met inachtneming van alle service level overeenkomsten
- Je onderhoudt dagelijks contact met niet geactiveerde klanten
- Je hebt wekelijkse onderhoudsgesprekken met bestaande klanten
Functie-eisen- Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau
- Je bent communicatief en administratief vaardig met een commerciële twist
- Je bent oplossings- en resultaatgericht en kan snel schakelen tussen verschillende taken
- Beheersing van MS Office, met name gevorderd in Excel
- Je hebt minstens 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol met veel telefonisch contact
Arbeidsvoorwaarden- Een doorlopend (intern) zakelijk en persoonlijk ontwikkel- en trainingsprogramma
- Doorgroeimogelijkheden in een internationale organisatie
- Een leuke werksfeer en samenwerking met een enthousiast, gemotiveerd en divers team
- Salaris op basis van opleiding, kennis en ervaring tussen € 2.300 en € 2.600
- Een aantrekkelijke bonusregeling, de eerste 3 maanden gegarandeerd
- 25 Verlofdagen en na elke 2,5 jaar dienstverband 1 extra verlofdag
- Pensioen- en nabestaandenverzekering
- Leuke incentives en teamactiviteiten
- Een informele organisatiecultuur; work hard, play hard
- Wekelijks vers fruit voor een extra energie boost
- Een prachtig dakterras, uitermate geschikt voor een gezellige vrijdagmiddag borrel