Je komt te werken bij een organisatie die actief is in de technische dienstverlening en zich richt op service en klanttevredenheid. Het bedrijf levert producten en diensten die bedrijven ondersteunen in hun technische processen. Het team bestaat uit collega’s met verschillende achtergronden die samen zorgen voor een prettige, collegiale sfeer. Er wordt veel waarde gehecht aan duidelijke communicatie en samenwerking. Binnen het bedrijf krijg je ruimte om je taken zelfstandig op te pakken, maar kun je altijd terugvallen op ervaren collega’s. De organisatie stimuleert persoonlijke ontwikkeling en biedt mogelijkheden tot het volgen van opleidingen. Je werkt in een modern kantoor met goede voorzieningen. De werksfeer is informeel en gericht op het gezamenlijk behalen van resultaten.
Functieomschrijving
Als Service Assistant ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het ondersteunen bij verschillende servicegerichte taken. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat, en zorgt dat klanten zich gehoord voelen. Jij bent de schakel tussen klant en organisatie en handelt klantcontacten netjes af.
Een gemiddelde werkdag begint met het doornemen van binnengekomen vragen. Daarna verwerk je aanvragen, beantwoord je klantmails en signaleer je verbeterpunten in de dienstverlening. Tussendoor overleg je met collega’s om samen de beste service te bieden. Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht, zodat elke klant snel wordt geholpen.
Wil jij klantcontact combineren met administratieve taken in een ondersteunende rol? Solliciteer dan direct en maak het verschil in deze servicegerichte functie.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden