Vacature Customer Support Medewerker Parttime in 's-Gravenhage

Zij halen iedere dag alles uit de kast om de zakelijke klanten in Nederland en België de lekkerste koffie op het werk te laten drinken. Zij adviseren , leveren apparatuur en ingrediënten en verzorgen de technische service.
Zij zijn een familiebedrijf waar de kernwaarden eerlijkheid, klantgerichtheid en gedrevenheid doorklinken in de bedrijfscultuur. De sfeer binnen het bedrijf kun je typeren als laagdrempelig, loyaal, humorvol, maar vooral ook praktisch en oplossingsgericht.

Ben jij onze nieuwe collega die weet van aanpakken? Wij zijn op korte termijn op zoek naar een customer support medewerker voor de afdeling Customer Support. Vind je het leuk om in contact te staan met klanten en collega’s? En sta jij altijd klaar voor onze bezoekers op het hoofdkantoor in Den Haag? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen?

Je begint de dag met een lekkere espresso, flat white of speciale thee. Vervolgens start je de computer op, want de eerste mails zijn al binnengekomen. Ondertussen gaat de telefoon over: een klant wil graag een bestelling plaatsen. Je neemt de bestelling op en voert het in. Het magazijn pakt dit meteen op. Klant blij!

Het volgende moment komt er een bezoeker binnen. Je staat diegene te woord en biedt een kop koffie of thee aan. Tien minuten later zit je achter je bureau en de telefoon gaat weer: er is iets misgegaan bij een bestelling van een klant. Maakt niet uit, want jij lost het meteen op.

In de middag is er behoefte aan extra ondersteuning op de afdeling Sales Support. Geen probleem, jij helpt je collega's graag. Je maakt een offerte voor de accountmanager, zodat de klant – zoals beloofd – binnen twee dagen een offerte krijgt toegestuurd.

Het is wel duidelijk. Het is een veelzijdige functie. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van de telefoon, het ontvangen van bezoekers en bent faciliterend in algemene zin. Daarnaast ondersteun je afdeling Sales Support indien nodig. De communicatie met de klant en je collega’s staat centraal en je weet wensen te vertalen naar de praktijk. Je werkt nauwkeurig en bent goed in de diverse computersystemen.

Als customer support medewerker werk je zowel zelfstandig als in een teamverband. Je bent onderdeel van de afdeling Customer Support en werkt nauw samen met een collega medewerker van de klantenservice. Het team Customer Support bestaat in totaal uit 6 medewerkers en een hoofd customer support die het hele team aanstuurt. De lijnen in ons bedrijf zijn kort en de sfeer is open en informeel.

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding met minimaal niveau 2/3, richting receptioniste/secretaresse.
• Minimaal 1 tot 3 jaar werkervaring.
• Ervaring met een commerciële binnendienstfuncie is een pré.
• Je bent klantgericht.
• Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
• Planmatig en gestructureerd kunnen werken.
• Kennis van het Officepakket.

• Een salaris tussen de 2400 en 2800 obv 40 uur
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste baan.
• Pensioenregeling, bedrijfsfitnessregeling, veel aandacht voor bewegen en MVO.
• Een gezellig team met leuke collega's.
• Opleidingsmogelijkheden en professionele begeleiding.
• Parttime baan voor 24 uur per week. Op de woensdag en vrijdag dien je hele dagen beschikbaar te zijn. Overige uren kunnen verdeeld worden op de andere dagen. Dit is bespreekbaar.