BedrijfsomschrijvingOnze klant levert praktijksoftware aan meer dan 4.000 paramedici en de GGZ. Het bedrijf gericht op innovatie en biedt mooie praktijksoftware voor de zorg.
Het kantoor is gevestigd in Dordrecht, dit is goed te bereiken vanuit Zwijndrecht, Rotterdam of Papendrecht.
FunctieomschrijvingAls Customer support specialist bij onze klant zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van onze softwareproducten. Je bijt je helemaal vast in de gebruikersvragen die de klant meldt: je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met je andere helpdeskcollega's het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrond samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.
Wat ga je doen?
- Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden via e-mail en telefoon.
- Instructie geven aan klanten naar aanleiding van vragen over onze softwareproducten
- Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen
Functie-eisen- Een specifieke opleiding is niet vereist. Wel zoeken wij slimme en analytische kandidaten. Een HAVO of VWO diploma of een (niet afgeronde) HBO sluit het beste aan.
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
- Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen
- Je bezit didactische vaardigheden
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen
Arbeidsvoorwaarden- Een startsalaris van €2500 bij een fulltime dienstverband
- De klant is een ambitieuze organisatie, dus groei jij met ze mee?
- Binnen het bedrijf hangt er een informele sfeer en zijn de lijnen kort
- Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid
- Je wordt geholpen om een software-expert te worden en dan is veel mogelijk