Vacature Customerservice Agent in Breda bij Breda

Het bedrijf waar jij aan de slag gaat is één van de snelst groeiende aanbieders van vlootbeheer tools in Nederland. Samen met jouw collega's werken jullie aan een sterke groei en naamsbekendheid van onze producten. Door ons uitgebreide pakket van tankkaarten, laadpassen, laadpalen, telematica systemen en aanvullende diensten voor mobiliteit zijn wij in staat om ieder bedrijf een passende oplossing te bieden.

Als klantenservice agent krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en gepersonaliseerde campagnes uit te voeren om de groei van ons bedrijf te stimuleren. Je belt klanten om de betrokkenheid te vergroten, probeert hen terug te winnen en zoekt naar manieren om hen te behouden. Je bent nauwkeurig, commercieel en data-gedreven, strevend naar een klanttevredenheidsscore van 9+. Bovendien draag je bij aan procesverbeteringen en werk je samen met andere afdelingen wanneer nodig.

Hoe zien jouw werkzaamheden er uit?

• Bedenkt campagnes i.s.m. de marketing manager
• Volgt de door jou opgestelde campagnes op
• Beantwoordt inkomende vragen per WhatsApp, e-mail en telefoon
• Inventariseren van klantbehoeften
• Zorgt voor het secuur vastleggen van klantinformatie binnen de klantsystemen
• Denkt mee over verbeterprocessen

• Een assertieve persoonlijkheid met uitstekende communicatieve vaardigheden
• Jij bent oplossingsgericht, hebt verantwoordelijkheidsgevoel, hebt een data gedreven aanpak en bent commercieel ingesteld
• Jij bent vaardig in verschillende computerprogramma’s, vooral
• Een doorlopend (intern) zakelijk en persoonlijk ontwikkel- en trainingsprogramma

  
  

• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden bij een wereldwijde, snelgroeiende organisatie
• Een leuke werksfeer en samenwerking met een enthousiast, gemotiveerd en divers team
• Salaris op basis van opleiding, kennis en ervaring vanaf € 2.500,00
• Een aantrekkelijke individuele bonusregeling
• 25 verlofdagen en na elke 2,5 jaar dienstverband 1 extra verlofdag
• Pensioen- en nabestaandenverzekering
• Leuke teamactiviteiten en incentives
• Een informele organisatiecultuur; work hard, play hard
• Wekelijks vers fruit voor een extra energie boost
• Een prachtig dakterras, uitermate geschikt voor een gezellige vrijdagmiddag borrel
• MS Excel
• Jij kunt zelfstandig werken en bent in staat procesverbeteringen door te voeren
• In het bezit van een bachelor’s degree in Marketing of een andere commerciële bachelor opleiding.