Je werkt bij een internationale speler in de logistiek en transport. Het team is informeel en bestaat uit 10 tot 50 collega’s. Samen zorgen jullie voor snelle en betrouwbare oplossingen voor klanten. De sfeer op de afdeling is open en collegiaal. De organisatie zet zich in voor innovatie, duurzaamheid en klanttevredenheid. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en jezelf te ontwikkelen.
Functieomschrijving
Wil jij fulltime aan de slag als customerservicemedewerker backline in Amersfoort? Je werkt 32-40 uur per week en krijgt een goed salaris. Je hebt uitdagende dossiers en werkt in een rustigere omgeving dan de frontoffice.
Als customerservicemedewerker backline zorg jij voor tevreden klanten in Amersfoort. Je werkt fulltime, tussen de 32 en 40 uur per week. Je behandelt vooral ingewikkelde klantvragen over zendingen en het netwerk. Je werkt achter de schermen, waardoor je minder telefoonverkeer hebt dan bij de frontoffice. Dit geeft je meer rust en ruimte om complexe dossiers uit te zoeken en op te lossen.
Op een gemiddelde werkdag start je met het checken van binnengekomen verzoeken. Je lost vragen op over zendingen, verwerkt boekingen en onderhoudt contact met klanten en collega’s. Via mail en systemen leg je alles vast en zorg je dat iedereen de juiste informatie krijgt. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en onderwerpen. Je blijft altijd netjes en duidelijk communiceren, ook als het druk is of als een situatie lastig is.
Jij zorgt ervoor dat klanten snel antwoord krijgen en problemen worden opgelost. Je denkt mee, werkt netjes en lost graag dingen uit. Je werkt samen in een informeel team, waar iedereen elkaar helpt. Is dit jouw volgende stap? Solliciteer direct en laat zien wat jij kunt!
Eisen
Wat wij bieden