Je gaat aan de slag bij een internationale speler in transport en logistiek. Hier werken 10 tot 50 mensen in Arnhem. Het team is informeel, behulpzaam en gedreven. Je werkt samen met collega’s die klantgerichtheid belangrijk vinden. De organisatie streeft naar snelle, betrouwbare service en biedt ruimte om jezelf te ontwikkelen. Er is veel aandacht voor innovatie, veiligheid en duurzaamheid.
Functieomschrijving
Als customerservicemedewerker backline in Arnhem ben jij het aanspreekpunt voor complexe klantvragen. Je werkt 32 tot 40 uur per week. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en pakt ingewikkelde dossiers op. Het is geen standaard klantenservice: je handelt vooral vragen af via mail en systemen. Je hebt meer rust dan aan de telefoon, maar springt bij als het nodig is.
Je dag begint met het controleren van binnengekomen verzoeken. Je zoekt uit waar een zending is en schakelt met collega’s in binnen- en buitenland. Je werkt met verschillende systemen: je verwerkt verzoeken, mailt klanten en noteert elke actie. Klantvragen zijn vaak uitdagend, maar jij vindt het leuk om uit te zoeken hoe je het snel kunt oplossen. Je blijft altijd vriendelijk en duidelijk, ook als het druk is.
Zie jij jezelf als probleemoplosser en werk je graag digitaal? Dan is deze rol echt iets voor jou! Je krijgt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor klanten wereldwijd.
Eisen
Wat wij bieden