Vacature omschrijving
Functiebeschrijving
DigiBoox is een jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland en daarbuiten.
We zijn gevestigd aan de Jollemanhof (aan de Piet Heinkade) in Amsterdam, een toplocatie op 10 minuten van het Centraal Station. Ook het bruisende centrum van Amsterdam is binnen handbereik.
Ben jij iemand die energie krijgt van het begeleiden van een team, goed overzicht houdt en zelf ook betrokken is bij dagelijkse klantvragen? Wil je bijdragen aan het verbeteren van onze processen én onze klantervaring? Dan zou deze functie goed bij je kunnen passen.
- Je begeleidt en ondersteunt het supportteam in de dagelijkse werkzaamheden
- Je werkt zelf mee in de operatie en draait actief mee in het klantencontact waar nodig
- Je bewaakt de kwaliteit van de klantcommunicatie en helpt collega's zich te ontwikkelen
- Je signaleert veelvoorkomende klantvragen en draagt verbeterpunten aan voor de ontwikkeling van het product
- Je helpt mee aan een efficiënte planning en werkverdeling binnen het team
- Je zorgt voor een goede samenwerking tussen de afdeling Support en de andere afdelingen
- Je bent betrokken bij het werven en inwerken van nieuwe collega's
Functie-eisen
DigiBoox is een snelgroeiend bedrijf en onze supportafdeling groeit daarin mee. In deze rol speel je een actieve rol in die ontwikkeling. Eigen initiatief, meedenken en een praktische instelling vinden we daarbij belangrijk. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Hbo-diploma / denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Servicegericht, communicatief sterk en je vindt het leuk om anderen te begeleiden
- Affiniteit en werkervaring met relevante software is een pre.
- Deze functie is fulltime (40 uur per week).
- De functie wordt on-site uitgevoerd vanuit ons kantoor in Amsterdam.
Arbeidsvoorwaarden
- Uitstekend salaris
- 25 vakantiedagen
- Reiskosten worden vergoed als je buiten Amsterdam woont
- Veloretti e-bike van de zaak als je in Amsterdam woont
- Informele en gezellige werksfeer met korte lijnen
- Pensioenregeling
- Een dynamische werkomgeving die continu in beweging is en waar volop wordt gewerkt aan nieuwe ontwikkelingen.
Meer informatie
Team Lead Customer Support worden bij DigiBoox? Solliciteer direct!
Let op: sollicitaties ZONDER motivatie worden NIET in behandeling genomen.
Acquisitie wordt genegeerd
Ref.nr.:446052-UZP-NL-FPC-181212 - RT193643299