Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als dossierbeheerder bij de Belastingdienst handel je bezwaarschriften over inkomstenbelasting af. Dit ga jij doen door:
- Verzoeken en bezwaren te analyseren, waarbij je ook buiten de standaardregels kijkt vanwege de complexiteit.
- Telefonisch contact te hebben met klanten en hen uitleg te geven over genomen beslissingen.
- Nauwkeurige registratie van alle stappen en beslissingen in de systemen te waarborgen.
Hier ben je elke dag in contact met mensen, luister je naar hun behoeften en bied je oplossingen aan. Je kunt kiezen voor parttime of fulltime werk, 24 tot 36 uur per week. Je start op 13 mei tot 31 december 2024 met kans op een contractverlenging.
‘'De flexibiliteit in mijn werkzaamheden vind ik erg fijn. De Belastingdienst is een dynamische organisatie, en de invloed van politieke ontwikkelingen kan de manier waarop ik mijn werk benader, soms veranderen. Hierdoor blijft elke dag een nieuwe leerervaring.'' – Bart, bezwaarbehandelaar.
Training:
Om je voor te bereiden op jouw functie, krijg je een 6 weken durende training. Tijdens deze training leer je alles over de Belastingdienst, de systemen waarmee gewerkt wordt en processen. Tijdens deze opleidingsweek is een beschikbaarheid van 32 uur vereist. Daarna kun jij kiezen voor het aantal uur dat je werkt, 24, 32 of 36 uur.
Functie-eisen
Als dossierbeheerder beschik je over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Tijdens telefonische gesprekken met belastingplichtigen toon je inlevingsvermogen en standvastigheid. Je werkt nauwkeurig aan de bezwaren en neemt zelfverzekerd beslissingen. Verder vragen we:
- Hbo- of wo diploma op het gebied van rechten, juridisch of fiscaal. Of ben jij nog bezig met een studie rechten of juridisch en bijna klaar? Dan is deze baan een mooie stap voor jou.
- Basis juridische kennis, bij voorkeur op fiscaal gebied.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2945,77 per maand o.b.v. 36 uur. (schaal 8 trede 0 volgens de CAO Rijksambtenaren)
- 100% ov-vergoeding of €0,21 per gefietste kilometer.
- Thuiswerkmogelijkheden (woensdag is een vaste kantoordag) en een vergoeding van €2,15 per dag.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Pensioenopbouw vanaf dag 1;
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband;
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sport abonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:29448-UZP-NL-FPC-110400 - RT158568907