Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als juridisch administratief medewerker ben jij degene die klanten snel en goed helpt. Elke dag werk je aan beoordelingen, wijzigingen en uitbetalingen om de klanten optimaal te helpen. Dit kan te maken hebben met de algemene ouderdomswet of de kinderbijslagwet. En dat kan gewoon vanuit huis of op kantoor in Leiden. Een mooie baan waarin jij echt impact maakt.
Tijdens jouw werkdag:
- Beoordeel je dossiers, ondersteund door goede systemen.
- Onderhoud je klantgericht contact, zowel schriftelijk als telefonisch, en bied je ondersteuning bij het gebruik van interne portals.
- Voer je resultaatgericht werk uit, met nadruk op kwaliteit en klantenservice.
- Hebben van een collegiale en proactieve instelling waarbij het geven en ontvangen van feedback voor jou vanzelfsprekend is.
- Onderzoek je nauwkeurig de juiste toepassing van verschillende wetgeving.
Je hebt de flexibiliteit om je werktijden (tussen 07:00 en 19:00) in overleg met je team en teamcoach in te vullen. Waarbij jullie streven naar een optimale bereikbaarheid voor de klanten.
Interne opleiding:
Om ervoor te zorgen dat jij goed voorbereid bent, start je met een interne opleiding van 6 maanden. De eerste 8 weken besteed je aan het leren van alle regelingen, systemen en werkwijzen, waarbij theorie en praktijk elkaar afwisselen. Het is belangrijk dat je gedurende deze intensieve periode fulltime beschikbaar bent, zodat je niets mist. Na deze periode kun je teruggaan naar 32 uur per week.
Na afloop ben jij klaar om zelfstandig de beste service te verlenen aan onze klanten en te bepalen waar ze recht op hebben, waardoor je werkelijk het verschil maakt.
Functie-eisen
Je bent een teamspeler die maatwerk levert voor passende oplossingen aan jouw klant. De snelle veranderingen in de maatschappij beïnvloeden jouw werk, maar je kunt goed omgaan met deze veranderingen. Je hebt veel contact met klanten en collega's, waarbij vriendelijkheid en duidelijkheid essentieel zijn. Verder vragen we:
- Een afgeronde opleiding op mbo (niveau 4) of hbo-niveau, zoals sociaal juridische dienstverlening, juridisch medewerker, of rechten.
- Relevante werkervaring.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Kennis van geautomatiseerde systemen zoals het Office-pakket (Teams, Word, Excel, etc.).
En de volgende competenties:
- Verandervermogen
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Snel kunnen schakelen
- (Probleem) Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Digitale vaardigheden
Arbeidsvoorwaarden
Aan jou de taak om ze te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Bovendien kan jij (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op:
- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
- Een reiskostenvergoeding;
- Een werkweek van 32 tot 36 uur (36 uur beschikbaar tijdens de opleidingsperiode);
- Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 3.225,- [bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur] schaal 6 trede 0, conform cao;
- Een eindejaarsuitkering (8,33%);
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Je ontvangt een laptop;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:28781-UZP-NL-FPC-280300 - RT157557935