Vacature ICT-supportmedewerker in Delft bij Driessen

Als ICT-supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's als het gaat om ICT-vragen. Vragen komen zowel telefonisch, aan de servicebalie als via e-mail binnen. Jouw doel? Dat iedere gebruiker tevreden en geholpen weer aan de slag kan.

Jouw taken:

• Je lost verschillende hardware- en softwareproblemen op.
• Je helpt eindgebruikers met technische vragen en zorgt ervoor dat meldingen snel en effectief worden afgehandeld.
• Je houdt meldingen bij die via Topdesk binnenkomen. Ook houd je de voortgang van meldingen bij.
• Je ondersteunt op de kantoorlocaties in Delft en Vlaardingen, en indien nodig op andere locaties. Hier bereid je hardware voor nieuwe medewerkers voor.
• Je zorgt ervoor dat alle werkplekken optimaal functioneren, zodat jouw collega's zonder zorgen hun werk kunnen doen.

Je start op 19 augustus en gaat aan de slag voor 6 maanden. Je werkt 36 uur per week.

Je hebt een vriendelijke houding en doet er alles aan om jouw collega's zo goed mogelijk te helpen. Je werkt nauwkeurig en bent duidelijk in je communicatie.

Verder:

• Heb je een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding ICT-beheer.
• Heb je 2 jaar ervaring in een technische support rol.
• Heb je ervaring met ticketingsystemen en ITSM-tools (Topdesk)
• Heb je een ITIL Foundation certificering of ben je bereid deze te halen.
• Heb je kennis van Intune, VMWare, Entra ID, Exchange.

• Een salaris van €2.996 tot €3.847 / schaal 7, cao Waterschappen.
• Een reiskostenvergoeding van 0,21 per kilometer.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.