Vacature Facilitair Servicedesk Medewerker in s-Hertogenbosch

• s-Hertogenbosch
• MBO
• Personeel en organisatie / HRM

Vacature omschrijving

Draaijer Heyday is dé drijvende kracht achter het sterke facilitaire fundament van onze opdrachtgevers. Met ruim 800 professionals en elf sterke labels bieden wij een omgeving waar talent tot bloei komt, specialismen elkaar versterken en impact centraal staat. Samen creëren we werkomgevingen waar mensen het beste uit zichzelf kunnen halen.

Draaijer Heyday streeft naar gelijkheid, objectiviteit en anti-discriminatie in het selectieproces. We bevorderen een inclusieve werkomgeving door diverse initiatieven op het gebied van diversiteit, inclusiviteit, duurzame inzetbaarheid en sociaal ondernemen.

Als facilitair servicedesk medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt en visitekaartje van Draaijer Heyday voor onze opdrachtgevers. Vanuit de HEYQ servicedesk in Den Bosch zorg jij ervoor dat facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken, storingen en evenementaanvragen soepel worden afgehandeld.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het aannemen, verwerken en afhandelen van meldingen op het gebied van facility management, zoals klachten, wensen, storingen en gebreken in bedrijfspanden.
• Zorgen dat meldingen via Facilitor (ons informatiesysteem) bij de juiste behandelaar terechtkomen, de voortgang bewaken en proactief communiceren met de klant.
• Intensief contact onderhouden met collega’s en leveranciers die diensten verlenen of producten leveren.
• Functioneel beheer van Facilitor en jezelf ontwikkelen tot klantspecialist binnen de afdeling.
• Proactief verbeteringen signaleren in werkwijzen en systemen

Samen met je collega’s vorm je een sterk facilitair team dat elke uitdaging weet op te lossen. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen op het gebied van facilitaire dienstverlening, klantcontact en meldingsprocessen.

Wij zoeken een enthousiaste collega die flexibel en oplossingsgericht is. Je werkt graag samen en voegt op authentieke wijze waarde toe.

Jouw profiel:

• Sociaal en communicatief sterk; je bouwt graag goede relaties op met klanten en leveranciers.
• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaar in twee diensten:
  • Vroeg: 07:30/08:00 tot 16:00/16:30.
  • Laat: 08:30/09:00 tot 17:00/17:30.

Bij Draaijer Heyday draait alles om samenwerking, betrouwbaarheid en een prettige werksfeer. Je werkt in een zelfsturend team met sociale en toegankelijke collega’s. Naast werkplezier bieden wij:

• Een contract van 32 tot 40 uur per week, in overleg.
• Een aanvangssalaris tussen €2550 en €2700 bruto per maand (op basis van 40 uur), met doorgroeimogelijkheden tot €2900.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling en toegang tot collectiviteitsverzekeringen.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Volledige reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Voordeel op fitnessabonnementen (gemiddeld 40% korting).
• Investering in jouw persoonlijke groei via ontwikkeltrajecten, opleidingen en cursussen.