Vacature omschrijving
Functiebeschrijving
Oproepbasis | Flexibele inzet | Geen vaste urenomvang
Heb jij ervaring met (telefonisch) klantcontact en vind je het leuk om inwoners vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht te helpen? Dan is deze flexibele oproepfunctie binnen het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Aalten iets voor jou!
Je maakt onderdeel uit van de KCC‑flexpool: je wordt ingezet wanneer het nodig is, bijvoorbeeld bij ziekte, vakanties of drukte, zonder vaste urenomvang.
Alles wat je moet wetenWaar ga je aan de slag?De gemeente Aalten ligt in de Achterhoek en bestaat uit de twee hoofdkernen; Aalten en Dinxperlo, het vestingstadje Bredevoort en diverse kernen en buurtschappen. De gemeente staat bekend als een aantrekkelijke plek om te wonen, recreëren én te werken. De ruim 200 medewerkers werken voortdurend samen aan het ontwikkelen en het behouden van een prettige leefomgeving. Samenwerken staat centraal binnen de organisatie, maar ook richting de buitenwereld. Zij hechten veel waarde aan een veilige en prettige werkomgeving.
Wat ga je doen?Flexpool Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)
Oproepbasis – flexibel inzetbaar volgens rooster
In deze rol ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners. Je ondersteunt het team op momenten dat extra handen nodig zijn. Dit betekent dat je werkweken kunnen verschillen: sommige weken werk je meerdere dagen, andere weken één dag of soms niet.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het beantwoorden van telefonische vragen van inwoners;
- Het verder helpen van bellers of het doorverbinden naar de juiste afdeling;
- Het bieden van service met een vriendelijke, professionele en geduldige houding;
- Inzetten wanneer de bezetting dat vraagt: bij piekdrukte, vakanties of ziekte;
- Flexibel meedraaien binnen het rooster van het KCC.
Let op: dit is een oproepfunctie zonder vaste urenomvang.
Wat vragen wij van jou?- Ervaring met klantcontact (bij voorkeur binnen een KCC);
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling én schriftelijk;
- Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en een servicegerichte houding;
- Flexibele beschikbaarheid en bereidheid om te werken op oproepbasis.
Wat bieden wij jou?- Een leuke baan bij een overheidsorganisatie!
- Je wordt beloond met een salaris conform cao gemeenten, schaal 6 (€ 2.564,- tot € 3.696,- bruto o.b.v. 36 uur);
- Reiskostenvergoeding;
- Je bouwt naar rato 28 dagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Je ontvangt 7,55% eindejaarsuitkering en 1,5% levensloopbijdrage over je verdiende salaris.
Deze vacature is doorlopend totdat wij de juiste kandidaat gevonden hebben.
Sollicitatieprocedure- Solliciteer op de vacature of schrijf je in op deze pagina
- Wij maken graag kennis met je!
- We stellen jouw persoonsprofiel op
- We introduceren je bij de werkgever!
Wil je graag aan de slag voor de gemeentelijke overheid? Dat treft, want Seesing Flex is dé wervingspartner voor het invullen van vacatures voor alle Achterhoekse gemeenten en aanverwante organisaties. Voor Aalten, Berkelland, Bronckhorst, Doetinchem, Montferland, Oost Gelre, Oude-IJsselstreek en Winterswijk vullen we vacatures in voor onder meer burgerzaken, klantcontactcenter, WMO, ICT en andere ondersteunende afdelingen. Daarnaast helpen wij jou ook graag aan een baan bij onze opdrachtgevers Regio Achterhoek, SAT, Buha, Fijnder, Laborijn, ODA, Rozengaarde en SDOA.
Ref.nr.:a0mP6000001scJ3IAI-UZP-NL-FPC-210120 - RT195077941