Vacature omschrijving
Highland Group zoekt een Front Office / Back Office MedewerkerBen jij klaar om de volgende stap te zetten in je hospitalitycarrière en te werken in een van de meest levendige en gastvrije wijken van Amsterdam? Bij Highla...
Organisatie
https://www.highlandgroup.nl/nl/
Highland Group is opgericht door de familie Hoogland die vijf succesvolle hotels bezitten in het centrum van Amsterdam; Boutique hotel The Highland House, Hotel Citadel, Hotel Sint Nicolaas, Budget Hotel Tourist Inn en Hotel Rokin. Elke hotel biedt een eigen, unieke beleving en heeft z'n eigen doelgroep. De hotelgroep werkt er momenteel aan om hun bestaande hotels te upgraden. Deze worden getransformeerd tot luxe boutique hotels met een ranking in de top 30. Highland Group streeft continu naar het behalen van de beste beoordelingen. Als team werken we er elke dag aan onze gasten een nog prettiger verblijf te laten ervaren. We investeren veel in de ontwikkeling van onze kamers en streven er naar elk jaar het serviceniveau te verhogen. Werken bij Highland Group is werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf wat staat voor persoonlijke aandacht voor onze gasten én medewerkers.Gastvrijheid betekent voor ons het zorgen voor een ultieme ervaring met een uitzonderlijke service die de verwachtingen van onze gasten overtreffen. Het zorgen voor deze beleving is in handen van de medewerkers oftewel, de excellente gastheren en – vrouwen. Wij realiseren ons daarom ook hoe belangrijk onze medewerkers zijn voor het succes van onze hotels en besteden daarom veel tijd aan opleiding en training om het gastheerschap verder te ontwikkelen. De kleinschalige hotels zorgen voor een intieme sfeer waar je als medewerker veel in contact staat met de gast. Onze medewerkers hebben oprecht aandacht voor de gast, begrijpen wat de gast nodig heeft en hebben een passie voor hospitality.Bij de Highland Group weet je wie je collega's, manager en directeur is. De teams zijn hecht en er heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en successen wordt gevierd tijdens uitjes, borrels en feesten. Werken met plezier en een glimlach, dat zorgt er ook voor dat de gast dit voelt. Dit is ook terug te zien in de gastenbeoordelingen die wij krijgen. Wij verwelkomen je graag bij de Highland familie!
Functiebeschrijving
Highland Group zoekt een Front Office / Back Office MedewerkerBen jij klaar om de volgende stap te zetten in je hospitalitycarrière en te werken in een van de meest levendige en gastvrije wijken van Amsterdam? Bij Highland Group krijg je de kans om deel uit te maken van een enthousiast en hecht team dat elke gast een warm welkom en een zorgeloos verblijf biedt.Wij hebben op dit moment een combinatiefunctie beschikbaar voor een parttime Back Office en Front Office medewerker.
Een aantal dagen per week verzorg je de backoffice-administratie voor onze zes boutiquehotels. Daarnaast werk je ook regelmatig frontoffice-diensten in de hotels. Deze leuke combinatie zorgt voor afwisseling en houdt elke werkdag interessant!Werken bij Highland GroupHighland Group is een succesvol familiebedrijf met zes hotels in het hart van Amsterdam en ongeveer 110 medewerkers.
Elk hotel biedt een unieke beleving en richt zich op een eigen doelgroep. Werken bij Highland Group betekent werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf dat veel waarde hecht aan persoonlijke aandacht, voor zowel onze gasten als onze medewerkers.
Functie-eisen
Wat ga je doen?Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Met jouw professionele houding en gastvrije uitstraling laat je hen zich direct thuis voelen.
De Back Office biedt directe ondersteuning aan de Front Office-afdelingen van onze hotels. Jij verzorgt de administratieve werkzaamheden, zodat onze Front Office-teams zich nog meer kunnen richten op het creëren van een uitstekende gastervaring.Jouw taken en verantwoordelijkheden:• In- en uitchecken van gasten;
- Toezien op kamerbeschikbaarheid en het verwerken van last-minute reserveringen;
- Verwerken van reserveringen in de hotelsystemen, accuraat en efficiënt;
- Afhandelen van betalingen en het correct registreren van financiële transacties;
- Opstellen van rapportages en overzichten voor het hotelmanagement;
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails namens het hotel;
- Afhandelen van gastverzoeken, zoals wake-up calls, en het maken van reserveringen voor restaurants of musea;
- Ontvangen van feedback van gasten, hier gepast op reageren en waardevolle feedback delen met de Hotel Manager;
- Aandacht hebben voor de voorkeuren van gasten en weten hoe je hun wensen kunt anticiperen.Wat vragen wij van jou bij Highland Group?• Je bent een enthousiaste, creatieve en energieke persoonlijkheid met een passie voor hospitality;
- Je streeft naar service van hoge kwaliteit, afgestemd op de wensen van de gast;
- Je bent ook beschikbaar om in het weekend te werken;
- Bij voorkeur heb je ervaring in de hotellerie;
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal; kennis van een tweede taal is een pré;
- Je woont in of nabij het centrum van Amsterdam.Wat bieden wij jou?• Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Onze organisatie valt onder de Horeca CAO, te vinden op de website van Koninklijke Horeca Nederland;
- Salaris in overleg, afhankelijk van ervaring en conform de CAO;
- Mogelijkheden voor opleidingen en trainingen binnen hotelmanagement om jezelf verder te ontwikkelen;
- Een leuke en dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam;
- Jaarlijkse zomer- en winterevenementen met alle collega's;
- Een uitdagende functie binnen een ambitieus familiebedrijf met een open en informele cultuur, waar ruimte is voor persoonlijke groei en jouw inbreng echt gewaardeerd wordt.Geïnteresseerd in deze functie?Ben jij enthousiast geworden en herken jij jezelf in het bovenstaande profiel?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Jos Kaarsgaren via (klik op de solliciteer button)
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:172126-UZP-NL-FPC-031119 - RT191659354