Vacature omschrijving
Highland Atlantis Hotel is op zoek naar een Front Office MedewerkerSta jij te popelen om jouw hospitalityvaardigheden in te zetten in een bruisend en gastvrij stukje Amsterdam? Bij Highland Atlantis Hotel krijg je de kans o...
Organisatie
https://www.highlandgroup.nl/nl/
Highland Group is opgericht door de familie Hoogland die vijf succesvolle hotels bezitten in het centrum van Amsterdam; Boutique hotel The Highland House, Hotel Citadel, Hotel Sint Nicolaas, Budget Hotel Tourist Inn en Hotel Rokin. Elke hotel biedt een eigen, unieke beleving en heeft z'n eigen doelgroep. De hotelgroep werkt er momenteel aan om hun bestaande hotels te upgraden. Deze worden getransformeerd tot luxe boutique hotels met een ranking in de top 30. Highland Group streeft continu naar het behalen van de beste beoordelingen. Als team werken we er elke dag aan onze gasten een nog prettiger verblijf te laten ervaren. We investeren veel in de ontwikkeling van onze kamers en streven er naar elk jaar het serviceniveau te verhogen. Werken bij Highland Group is werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf wat staat voor persoonlijke aandacht voor onze gasten én medewerkers.Gastvrijheid betekent voor ons het zorgen voor een ultieme ervaring met een uitzonderlijke service die de verwachtingen van onze gasten overtreffen. Het zorgen voor deze beleving is in handen van de medewerkers oftewel, de excellente gastheren en – vrouwen. Wij realiseren ons daarom ook hoe belangrijk onze medewerkers zijn voor het succes van onze hotels en besteden daarom veel tijd aan opleiding en training om het gastheerschap verder te ontwikkelen. De kleinschalige hotels zorgen voor een intieme sfeer waar je als medewerker veel in contact staat met de gast. Onze medewerkers hebben oprecht aandacht voor de gast, begrijpen wat de gast nodig heeft en hebben een passie voor hospitality.Bij de Highland Group weet je wie je collega's, manager en directeur is. De teams zijn hecht en er heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en successen wordt gevierd tijdens uitjes, borrels en feesten. Werken met plezier en een glimlach, dat zorgt er ook voor dat de gast dit voelt. Dit is ook terug te zien in de gastenbeoordelingen die wij krijgen. Wij verwelkomen je graag bij de Highland familie!
Functiebeschrijving
Highland Atlantis Hotel is op zoek naar een Front Office MedewerkerSta jij te popelen om jouw hospitalityvaardigheden in te zetten in een bruisend en gastvrij stukje Amsterdam? Bij Highland Atlantis Hotel krijg je de kans om deel uit te maken van een enthousiast en hecht team dat elke gast een warm welkom en een zorgeloos verblijf biedt. Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het hotel. Sluit je aan bij de Highland Group, waar gastvrijheid en persoonlijke groei centraal staan!Werken Bij Highland Atlantis HotelHighland Atlantis is per 3 maart onderdeel van de Highland Group. Werken bij Highland Group is werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf wat staat voor persoonlijke aandacht voor onze gasten én medewerkers.Highland Atlantis hotel is een gezellig hotel met 52 kamers in de levendige buurt De Pijp. In de Pijp kun je urenlang rondstruinen. Van het keurig aangeharkte Sarphatipark tot de beroemde Albert Cuypmarkt ook is er een ruim aanbod voor een leuk terras of een heerlijke culinaire ervaring. Vanuit het hotel ben je ook met tram 3 zo bij het museumplein of tram 4 direct naar het Rembrandtplein, Dam & Centraal Station.Wat ga je doen als Medewerker Front Office?Als Receptioinist(e) / Medewerker Front Office ben je het eerste aanspreekpunt van onze gasten. Door jouw professionele werkhouding en representatieve uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.
- Je checkt gasten in en uit;
- Je bent op de hoogte van de beschikbare kamers en je bent in staat om last minute reserveringen te behandelen;
- Je beantwoordt de telefoon en je verstuurt emails namens het hotel.
- Je reageert op verzoeken van onze gasten bijvoorbeeld; wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;
- Je houdt contact met de housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;
- Je ontvangt feedback van gasten en je weet deze op een wijze te behandelen die in lijn is met het karakter van het Hotel en je weet deze waardevolle informatie te communiceren richting de Hotel Manager;
- Je hebt oog voor de voorkeuren van gasten en je weet hoe je daarop in kan spelen;
Functie-eisen
Wat verwachten wij van jou?
- Je bent gastgericht “service with a smile” en je hebt passie voor het bijdragen aan de ultieme ervaring van onze gasten
- Je bent representatief, communicatief en sociaalvaardig;
- Je bent beschikbaar om ook in de weekenden te werken;
- Bij voorkeur heb je ervaring als receptioinist(e) / Medewerker Front Office in een hotel;
- Vloeiend in het Engels, een tweede taal wordt gezien als een pré.
Wat bieden wij jou?
- Goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden;
- Op onze organisatie is de horeca CAO van toepassing, deze kun je vinden op de website van Koninklijke Horeca Nederland;
- Salaris in overleg en conform horeca CAO, afhankelijk van ervaring;
- Je kunt gebruik maken van cursussen en opleidingen op gebied van hotelmanagement om jezelf verder te ontwikkelen;
- Leuke en dynamische werkomgeving in hartje Amsterdam;
- Elk jaar een zomer en winter activiteit met al je collega's;
- Nauwe samenwerking met locatiemanagers van onze andere vijf hotels (sparringspartners);
- Een uitdagende baan in een ambitieus familiebedrijf met een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en waar eigen inbreng wordt gewaardeerd.
Heb je interesse in de functie?Ben je enthousiast geworden door bovenstaande informatie en herken je jezelf in het gevraagde profiel? Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar (klik op de solliciteer button) je meer weten over de functie? mail ons via (klik op de solliciteer button)
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:168421-UZP-NL-FPC-220513 - RT184068371