Vacature omschrijving
Front Office MedewerkerQ-Factory Hotel AmsterdamBen jij gastvrij, enthousiast en krijg je energie van contact met mensen uit de hele wereld? Voor Q-Factory Hotel Amsterdam zijn wij op zoek naar een...
Organisatie
Over Q-Factory Hotel AmsterdamQ-Factory Hotel is een bijzonder en eigentijds hotel in Amsterdam-Oost, gevestigd in het bruisende Q-Factory-complex aan het Atlantisplein. Een plek waar hotelgasten, artiesten, muzikanten, Amsterdammers en bezoekers uit binnen- en buitenland samenkomen. Onder één dak bevinden zich naast het hotel ook concertzalen, een café, professionele opnamestudio's en repetitieruimtes. Dat zorgt iedere dag voor een levendige, creatieve en internationale sfeer.Het hotel beschikt over verschillende karaktervolle kamertypes, van compacte en comfortabele kamers tot ruimere kamers met balkon of bad. De kamers zijn onder andere voorzien van wifi, een eigen douche, televisie, minibar en kluis.Ook de ligging is een groot pluspunt. Q-Factory bevindt zich in Amsterdam-Oost, met winkels, horeca en openbaar vervoer op korte afstand. Halte Oostpoort ligt op ongeveer drie minuten lopen en station Amsterdam Muiderpoort op circa vijf minuten, waardoor zowel het centrum van Amsterdam als de rest van de stad uitstekend bereikbaar zijn. Direct naast Q-Factory bevindt zich bovendien een parkeergarage.Werken bij Q-Factory Hotel betekent werken op een plek die nét even anders is: gastvrij en professioneel, maar tegelijkertijd creatief, informeel en dynamisch. Geen dag is hetzelfde door de mix van hotelgasten, evenementen, concerten en artiesten die elkaar binnen Q-Factory ontmoeten.
Functiebeschrijving
Front Office MedewerkerQ-Factory Hotel AmsterdamBen jij gastvrij, enthousiast en krijg je energie van contact met mensen uit de hele wereld? Voor Q-Factory Hotel Amsterdam zijn wij op zoek naar een Front Office Medewerker die onze gasten een warm welkom geeft en ervoor zorgt dat alles rondom hun verblijf soepel verloopt.Als Front Office Medewerker ben jij één van de gezichten van ons hotel. Van het eerste contact en de check-in tot vragen tijdens het verblijf en het uitchecken: jij zorgt ervoor dat onze gasten zich welkom en geholpen voelen.Wat ga je doen?Als Front Office Medewerker heb je een afwisselende functie waarin gastvrijheid en organisatie samenkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ontvangen en inchecken van hotelgasten;
- Uitchecken van gasten en correct afhandelen van betalingen;
- Beantwoorden van vragen van gasten aan de receptie, telefonisch en per e-mail;
- Verwerken en controleren van reserveringen;
- Werken met ons reserverings- en hotelsysteem Mews;
- Informeren van gasten over het hotel, Amsterdam en de omgeving;
- Behandelen van verzoeken en eventuele klachten op een gastvrije en professionele manier;
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden rondom reserveringen en gastverblijven;
- Controleren van reserveringen, betalingen en gastgegevens;
- Contact onderhouden met housekeeping en andere hotelafdelingen;
- Zorgen voor een nette en representatieve receptie en lobby;
- Signaleren en oplossen van bijzonderheden tijdens jouw dienst.
WerktijdenJe werkt volgens een wisselend rooster met voornamelijk:Vroege dienst: 06:30 – 14:30 uur
Late dienst: 14:30 – 22:30 uurOmdat een hotel zeven dagen per week geopend is, ben je ook beschikbaar voor diensten in weekenden en op feestdagen.Wie zoeken wij?Wij zoeken iemand die van nature gastvrij is, verantwoordelijkheid neemt en ook tijdens drukke momenten het overzicht weet te bewaren.Functie-eisen
- Je hebt een gastvrije en representatieve uitstraling;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Je spreekt goed Nederlands en Engels;
- Je bent flexibel inzetbaar voor zowel vroege als late diensten;
- Je bent beschikbaar in weekenden en op feestdagen;
- Je kunt zelfstandig werken en durft beslissingen te nemen;
- Je bent nauwkeurig en administratief vaardig;
- Je kunt goed omgaan met verschillende soorten gasten en situaties;
- Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen;
- Ervaring binnen een hotel, receptie of andere gastgerichte functie is een pré;
- Ervaring met Mews is een sterke pré. Heb je hier nog niet mee gewerkt, maar ben je digitaal vaardig en leer je snel, dan nodigen we je ook graag uit om te solliciteren.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een bijzonder hotel in Amsterdam;
- Een werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is;
- Veel contact met internationale hotelgasten;
- Een enthousiast en betrokken team;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de hotellerie;
- Een passende arbeidsvoorwaardenregeling conform functie en ervaring;
- Een werkplek binnen Q-Factory, een dynamische omgeving waar hotel, muziek en cultuur samenkomen.
Over Q-Factory Hotel AmsterdamQ-Factory Hotel Amsterdam is gevestigd in Amsterdam-Oost en maakt onderdeel uit van Q-Factory: een levendige locatie waar hotellerie, muziek, creativiteit en cultuur samenkomen.Onze gasten komen uit binnen- en buitenland en bezoeken Amsterdam zowel zakelijk als recreatief. Wij vinden een persoonlijke, ontspannen en professionele benadering belangrijk en zoeken collega's die hier graag aan bijdragen.Interesse?Lijkt het jou leuk om het visitekaartje van Q-Factory Hotel Amsterdam te worden?Stuur ons dan je cv en een korte motivatie. We maken graag kennis met je.
Functie-eisen
Functie-eisen
- Gastvrije en representatieve uitstraling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Flexibel inzetbaar voor zowel vroege als late diensten
- Beschikbaar in weekenden en op feestdagen
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid durven nemen
- Nauwkeurig en administratief vaardig
- Stressbestendig en goed prioriteiten kunnen stellen
- Ervaring binnen een hotel, receptie of andere gastgerichte functie is een pré
- Ervaring met Mews is een sterke pré
- Digitaal vaardig en in staat nieuwe systemen snel eigen te maken
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:178088-UZP-NL-FPC-120818 - RT203838622